0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Самые надежные туроператоры в России в 2019 — 2020 году

Рейтинг надежности туроператоров России 2019-2020

Рейтинг надежности туроператоров России 2019-2020

В этом материале мы поможем вам в организации путешествия с помощью специальных компаний, предоствляющих такого вида услуги. Почему мы остановились на рейтинге туроператоров, а не туристических агентств? Все дело в фундаментальном отличии этих игроков рынка путешествий. Давайте посмотрим, в чем же они заключаются.

В разница между турагентством и туроператором?

Туроператора в какой то мере можно назвать творцом. Только не чего то глобального, а туристического продукта, который называется «пакетный тур». Что же можно найти в этом «пакете»?

  • перелет;
  • трансфер из аэропорта до объекта проживания и обратно;
  • проживание в отеле, апартаментах и так далее;
  • дополнительные «плюшки» типа экскурсий.

Вот собственно и все. Казалось бы, на поверхности все выглядит очень просто. Но «под капотом» происходит сложная работа по согласованию этих пунктов с сотнями авиакомпаний, транспортных компаний и тысяч отелей по всему миру. От того, насколько она будет сделана качественно, зависит пакет эмоций, который привезет путешественник домой.

Рейтинг туроператоров по странам обновляется

Для обеспечения качества предоставляемых услуг на государственном уровне создана нормативная база. Она включаем в себя не только определенный перечень документов, а еще и финансовые гарантии. Регулирует все это «Ростуризм». На сайте организации присутствует Единый Федеральный Реестр Туроператоров, в котором есть только те компании, которые внесли страховой взнос в размере от 2 миллионов рублей и наделенные правом формировать и продавать пакетные туры. На момент написания этого материала (сентябрь 2019 года) в перечень входило около 4500 компаний.

Поиск туров от надежных туроператоров

Выбирая туроператора, первым делом проверьте его наличие в реестре. Это практически 90-процентная гарантия того, что все будет хорошо.

После того, как туроператор укомплектовал тур, его нужно как то продать. Можно сделать это самостоятельно, а можно с помощью турагентства, которое является посредником между туроператором и покупателем. Но «посредничество» не обязательно увеличит стоимость путевки, так как турагентства имеют специальные скидки.

Довольно часто турагентства работают с каким то конкретным туроператором, что не всегда хорошо. Это связано с динамическим ценообразованием, при котором стоимость одного и того же тура может существенно отличаться у разных туроператоров. Поэтому серьезные турагенства всегда предложат путевки от разных туроператоров, увеличив список вариантов отдыха.

Приложение для поиска горящих туров от Travelata

Важно: ответственность за тур несет туроператор, а не турагентство. При этом совершенно не важно, где вы приобрели путевку.

Как проверить туроператора на надежность?

Как мы отметили выше, первая проверка осуществляется на сайте «Ростуризма». Далее проверяем туроператора по следующему ряду параметров, таких как:

  • количество направлений: свидетельствует о стабильности в работе и финансовых возможностях. Согласитесь, что «потянуть» 20-30 стран куда сложнее, чем только самые распространенные направления, типа Турции или Туниса;
  • наличие принимающих офисов или компаний: именно они первыми придут на помощь в случае возникновения тех или иных проблем. Чаще всего они связаны с проживанием. Также в этих офисах можно заказать целый ряд дополнительных услуг, типа трансфера и экскурсий.
  • прямые договоренности с авиакомпаниями: этот пункт существенно влияет на ту часть стоимости тура, которая определяется ценой авиабилета.
  • Наличие и финансовая устойчивость страховой компании: они обеспечит покрытие убытков в случае непредвиденных ситуаций.

Как же понять, можно ли остановить выбор на том или ином туроператоре или нет? Для этого мы подготовили рейтинг туроператоров, составленный крупнейшим российским агрегатором туров Travelata. Он основан на анализе целого ряда не только вышеперечисленных критериев, но и качества предоставляемых услуг и отзывов реальных туристов. На сайте этой компании можно самостоятельно найти и забронировать тур в любую из почти пяти десятков стран мира.

Обратите внимание на новую подборку туров на Новый год 2020. В ней вы найдете самые интересные предложения на данный момент. Бронируйте новогодние туры заранее, так можно сэкономить.

Рейтинг туроператоров России 2019 по надежности

Как выбрать самого лучшего туроператора в России, кому можно без опаски доверить свои деньги и беззаботное настроение?

Ориентируясь на рейтинг туроператоров России 2019 года от агрегатора Travelata, работающего на рынке уже более семи лет, мы составили рейтинг надежности туроператоров России 2019 года. В основу оценки легли следующие критерии:

  • наличие и размер активов (чем больше – тем лучше);
  • качество услуг;
  • время существования туроператора на рынке (чем дольше, тем более надежна компания);
  • наличие дополнительных услуг, например, виза, страховка, отели;
  • оценки клиентов.

10 лучших туроператоров России 2019 года

10. ICS Travel Group

Компания, открывающая список ведущих туроператоров России в 2019 году, работает на туристическом рынке уже 27 лет.

Тут можно заказать туры в 30 стран мира. Помимо традиционного для России «пляжного» направления сюда входят страны Западной Европы, Юго-Западной Азии, Латинской Америки, а также совсем ближнее зарубежье – страны бывшего СССР.

9. Mouzenidis Travel

Эта компания специализируется преимущественно на турах в Грецию. Уже более 20 лет она возит наших соотечественников на теплые берега Средиземного моря, к дружелюбным потомкам эллинов.

Но не Грецией единой может похвастаться Mouzenidis Travel. За последние несколько лет туроператор несколько расширил список направлений, включив туда Западную Европу, а также две страны постсоветского пространства – Грузию и Армению.

Помимо туризма из России, Mouzenidis Travel расширяет услуги по туризму в Россию. Ведь некоторым грекам так же прискучивает солнце, как нам – снег.

8. Библио-Глобус

До начала 2000 годов «Библио-Глобус» существовал где-то на задворках туристического мира. Однако компания медленно, но верно развивалась и в наши дни вошла в число крупнейших игроков в своей отрасли. Именно этот туроператор долгое время лидировал на кипрском направлении, а сейчас в его активах более 50 стран мира.

Читать еще:  Как получить бонус без пополнения депозита на Форекс

Кроме того «Библио-Глобус» первым в России сделал подбор туров динамическим. То есть, программа подбора тура в режиме реального времени изменяет цену в зависимости от стоимости авиабилетов, гостиниц, спроса на направление и так далее.

7. ВАО «Интурист»

Старый конь борозды не портит, а в случае «Интуриста» конь этот не просто стар, а суперстар. «Интурист» был основан еще в 1929 году и в советское время был главнейшим туроператором страны.

После реорганизации 1990 года дела «Интуриста» немного пошатнулись, однако после заключения партнерских отношений с английской компанией Thomas Cook пошли на поправку.

Специализируется компания на туризме не только из России, но и в нее. В настоящий момент она держит десятую часть рынка въездного туризма. Интересно, что самой большой популярностью Россия пользуется у китайцев, индийцев и иранцев. А жители России, желающие отдохнуть за границей, могут найти у «Интуриста» выгодные предложения как по странам Европы, так и Юго-Западной Азии, а также Латинской Америки.

6. Pegas Touristik

Как и многие другие популярные российские туроператоры, начинала компания с Турции и Египта. Однако после недавних печальных событий в этих странах решила сменить ориентацию и начала активно осваивать страны Юго-Западной Азии, известные своей вкусной кухней и относительной дешевизной.

В настоящий момент группа Pegas Touristik стабильно входит в топ-10 ведущих российских туристических операторов, и имеет офисы по всей стране, в 250 городах.

Чартерные рейсы компании отправляются из более чем полсотни городов Российской Федерации. Направления у туроператора традиционные, пляжные – от Греции, Турции и Испании до Доминиканы, Кубы, и Мексики.

5. ANEX Tour

Весомое преимущество ANEX Tour по сравнению с другими туроператорами — низкие цены. Правда, самые выгодные предложения приходится постоянно мониторить, ведь конкуренция за них очень велика.

Направления у ANEX Tour самые разные, однако независимо от страны назначения туристы отмечают высокое качество предоставляемых услуг. А в конце декабря прошлого года ANEX Tour купил Кремль. Но не тот, который в центре Москвы, а Kremlin Palace – его имитация на одном из самых лучших курортов Турции, Анталье. Пока что в отель обновляют в связи с пожеланиями нового хозяина, а туристы смогут посетить островок матушки-Руси за рубежом начиная с апреля нынешнего года.

4. Sunmar

Два года назад, летом 2017 года, компания Sunmar, самостоятельно существовавшая на рынке 12 лет, перешла в собственность первого места рейтинга – Coral Travel Group. Отличается она от материнской компании прежде всего дешевизной. Услуги предоставляются пакетно, пакетов всего два, зато цена у них одна и та же круглый год.

Мало того, можно сэкономить еще больше, если удастся отловить горящий тур или, наоборот, забронировать тур заранее. Например, на лето — в феврале, а на зиму – в июле. Только учтите, что итоговая сумма тура всегда окажется больше, так как топливный сбор идет отдельно, и его включают в счет в последний момент. Sunmar Travel может предложить одни из лучших туристических направлений 2019 года — Турция, Греция, Испания, Таиланд, однако есть и более экзотические – например, Индия или Марокко.

3. Тез-тур

Третье место рейтинга занимает компания, которая уже более двадцати пяти лет исправно возит туристов отдыхать на солнечные берега Турции и Египта. Некогда «Тез-тур» специализировался на дешевых путевках в эти две страны, а сейчас значительно расширил область охвата.

Помимо проверенных временем пляжных направлений, в его сферу услуг компании стали входить такие экзотические для России страны, как Мексика и Китай. Компания активно осваивает и страны бывшего СССР, и уже 12 раз подряд получает в Беларуси золотую медаль за качество предоставляемых услуг.

Однако не все благополучно в королевстве «Тез-тур». Пока неизвестно, как скажется на функционировании компании арест главы аффилированой с ней авиакомпании iFly (был пойман на взятке). Сами представители туроператора настаивают, что туристы не заметят никакой разницы, да и доля iFly в перевозках от «Тез-тур» якобы ничтожно мала.

2. TUI Group

Один из немногих иностранных игроков на российском рынке туризма, и один из самых крупных на рынке иностранном. TUI Group сосредоточилась целиком на туристической отрасли относительно недавно, а ранее занималась перевозками. У компании множество отелей по всему миру, многие их которых известны российским туристам, например, турецкий FUN&SUN.

В целом компания ориентируется на отдых в отелях по проверенным направлениям, где хорошо развита туристическая инфраструктура, будь то пляжный отдых, экскурсии или экстремальный туризм. Одна из фишек компании – сотрудничество со всемирно известными линейками отелей, а также собственноручно разработанные программы для отдыха.

1. Coral Travel

Самый надежный туроператор 2019 года, один из долгожителей российского рынка, отпраздновавший уже четверть столетия. Причина успеха Coral Travel – мощная материальная база, благодаря которой туроператор имеет возможность не только предлагать своим клиентам проверенные и популярные направления вроде Греции и Египта, но и такие редкие, как, например, Гамбия.

На сегодняшний день Coral Travel может предложить направления в более чем 28 стран мира, а представительства компании есть как в странах бывшего СССР, так и в соседней Польше. Это один из немногих туроператоров на российском рынке, имеющий возможность отправлять своих клиентов чартерными рейсами, и не только из Москвы.

Официальный сайт Ростуризма, рейтинг туроператоров России не публикует, лучший рейтинг тот, который основан на отзывах туристов.

Доверять туроператорам или организовать отдых самостоятельно

Дарья Торопова
Начальник клиентского отдела онлайн-сервиса по поиску и бронированию туров Travelata.ru

«К сожалению, в прошлом году не обошлось без банкротств туроператоров, один из них был достаточно крупный, и ежегодно действительно с рынка уходят немалое количество туроператоров выездного туризма. Как правило, это небольшие туроператоры, с которыми не работают сервисы-агрегаторы. И все же туроператорам стоит доверять.

Читать еще:  Периодический медосмотр работников предприятия в 2019 - 2020 году

Имеет смысл обращать внимание на туроператоров, которые давно работают на рынке. Именно они позволяют сэкономить на отдыхе, благодаря чартерным перевозкам и спецпредложениям по отелям на массовых направлениях. Чтобы не ошибиться, туристы должны выбирать проверенные крупные турагентства, которые могут оценить надежность туроператоров.

Вообще, регулирующие органы Российской Федерации стараются внести поправки в законодательство, чтобы избежать крупных банкротсв и потери денег клиентами.»

Рейтинг 12 самых надежный туроператоров на сегодняшний день

Если вы хотите отдохнуть без проблем, не бояться, что ваш туроператор обанкротится как раз перед вашей поездкой, нужно разобраться, кому можно доверить свой отдых. Выделить ключевые критерии надежности и оценить по ним крупных туроператоров, которые создают туры по всем направлениям. В данной статье вы найдете 12 лучших туроператоров, у которых можно смело покупать путевки и не бояться, что отдых сорвется.

Еще один немаловажный момент — туроператор и турагентство воспринимается как одно понятие. На деле тут есть разница, и, планируя путешествие, стоит разобраться в этом вопросе. Ну а я подготовила материал, на что ориентироваться при выборе туроператора, как выбрать лучшего и надежного, стоит ли обращаться к услугам турагентств.

Прежде чем выявить самых надежных туроператоров на сегодня стоит сначала разобраться с понятием.

Туроператор и турагентство — в чем разница

Туроператор разрабатывает и комплектует туристический продукт. Ведь тур — это не просто выбор направления путешествия, а набор сервисов, который ожидается от туроператора:

  • перелет
  • трансфер аэропорт-отель и отель-аэропорт
  • проживание
  • набор экскурсий

Наверно, помните, как в прошлые года туристы то и дело застревали в аэропортах по вине нерадивых туроператоров. Теперь для организаций, которые планируют работать туроператорами, на государственном уровне утверждены меры и нормативы. Согласно документу, они начинают работать только при предоставлении финансовых гарантий. Прежде чем получить разрешение на деятельность туроператор делает взнос в специально созданный фонд «Турпомощь».

Ростуризм составил Единый Федеральный Реестр Российских Туроператоров, там перечислены все туроператоры — т.е. фирмы, сделавшие страховой взнос хотя бы на сумму 2 000 000 руб., которые имею право создавать и продавать туры.

Прежде чем оплачивать тур, стоит заглянуть в официальный список от Ростуризма, и убедиться, что туроператор там присутствует. Так вы хотя бы оградите себя от мошенников.

Когда тур подготовлен, его нужно продать. Компания-туроператор может делать это самостоятельно, а может делегировать эту часть работы посредникам. Вот посредником как раз и называется турагентство.

Турагентство работает с несколькими туроператорами, так и у туроператора может быть несколько турагентств.

Ищите горящие путевки от надежных туроператоров в поисковиках Onlinetours и Travelata. С помощью этих сайтов вы сможете одномоментно сравнить предожения более чем 120 туроператоров. Читайте секреты поиска самых выгодных путевок путевок.

Сам продукт, то есть тур, укомплектовывается туроператором, а турагентство выступает только продавцом. Плюс тут в том, что продавец всегда подскажет, какой лучше тур выбрать, чтобы он отвечал вашим требованиям и бюджету. В этом случае турагентство еще и анализирует, какое предложение от какого оператора подойдет именно вам. За услуги турагентства не придется платить, так как туроператор заинтересован в продаже продукта, и предоставляет агентству специальные условия приобретения турпутевки. Поэтому за путевкой лучше идти в турагентство, так как тут есть ряд преимуществ:

  • турагентство выберет тур одного из туроператоров (тогда как туроператор не будет советовать вам предложения конкурентов)
  • некоторые турагентства предоставляют дополнительные скидки (правда, за счет собственной комиссии), но чаще цена на тур будет одинакова и в агентстве, и у оператора

Хорошее турагентство не только предоставит выбор путевок по всем туроператорам, но и потом через него вы сможете узнать, оплачен ли отель, проверить правильно ли выставлена дата брони. Вероятность неожиданных и неприятных сюрпризов уже в процессе путешествия стремится к нулю.

Кто отвечает за тур — агентство или оператор

Если возникнут вопросы по туру, то ответственность по претензиям несет туроператор, независимо от того, где именно приобретался тур.

© rawpixel / unsplash.com / CC BY 2.0

Как понять, что туроператор заслуживает доверия

И тут возникает вопрос, как проверить туроператора на надежность. Обратите внимание на такие аспекты:

1. Сколько направлений обслуживает туроператор

Мир нестабилен, и если, к примеру, дешевый туроператор ориентируется в основном на Египет и Тунис, а завтра в одной из стран что-то пойдет не так, и туда отменят туры, то такой оператор, скорее всего, «просядет», что неминуемо отразится и на туристах. Если же у компании большое количество стран-направлений, то риск оказаться в аэропорту с отмененным рейсом гораздо ниже.

2. Наличие принимающих компаний

Надежный туроператор заботится о том, чтобы в принимающей стране у него были свои туркомпании и турагентства. Задача этих организаций забронировать и оплатить отель, организовать трансфер и экскурсии. Путешествие пройдет гораздо комфортнее, если от начала до конца будут работать люди из одной и той же компании.

3. Договоренность с авиакомпаниями

Этот критерий влияет, прежде всего, на стоимость авиабилетов, которые составляют львиную долю цены турпутевки.

4. Финансовая устойчивость страховой компании

Даже идеально спланированный отпуск может под действием определенных событий пойти крахом (отмена рейса, отказ в заселении, банкротство туроператора и пр.). В этом случае в работу включается страховая компания, от финансовой устойчивости которой (платежеспособности), зависит гарантия страховых выплат.

Читать еще:  Устранение своих конкурентов

Узнать надежность туроператора по этим критериям выбора самостоятельно не всегда так просто, поэтому я подготовила для вас этот рейтинг. Рейтинг сформирован не только по ценам, но и по качеству предоставляемых услуг:

  • получение визы
  • оформление страхового полиса
  • бронирование номера в гостинице

Также в расчет принималось количество претензии от туристов и уровень развития сети агентств (ведь чем больше об операторе знают, тем выше у него объем продаж). В турреестре вы увидите названия компаний, которые сегодня на слуху. Так как практически все ведущие туроператоры РФ благодаря рекламе узнаваемы.

Ориентируясь на этот список надежных туроператоров, вы не ошибетесь с выбором.

© platformlondon / flickr.com / CC BY 2.0

Рейтинг надёжности туроператоров

Первую тройку возглавляют TUI, Coral Travel и Tez Tour. Они периодически меняются местами, но всегда в лидерах.

  1. Компания Coral Travel — лидер в России, Белоруссии, Украине, Польше, Грузии и Турции. Опыт работы более 25 лет. Организация — часть группы компаний OTI Holding (что, несомненно, добавляет «монетку» в копилку надежности компании). Туроператор практикует регулярные и чартерные перевозки пассажиров. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 28
    • Доля негативных отзывов клиентов: 1,66%
  2. TUI — туристический гигант Европы, компания обслуживает до 30 направлений, обладает развитой агентской сетью под личным брендом. Работает более 40 лет. Предоставляет исключительный турпродукт с большим количеством интересных концепций. Есть свои самолеты и отели. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 30
    • Доля негативных отзывов клиентов: 1,95%
      Читайте наш обзор туроператора Туи.
  3. Tez Tour — этому российскому туроператору можно без сомнения доверить отдых, и он пройдет на высоте. Работает с 1994 года и специализируется на двух десятках направлений, среди которых Турция, Таиланд, Египет, Испания и др. При одном только упоминании Тез Тура возникают манящие картинки пляжей и морских закатов. Компания с самой маленькой долей недовольных клиентов — всего 1%. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 20
    • Доля негативных отзывов клиентов: 1,07%
  4. На пороге в первую тройку пока топчется компания SUNMAR TOUR и вполне возможно, что однажды ей удастся туда попасть. Санмар, как и Корал Тревел, входит в международную структуру OTI Holding. И в народе SUNMAR прозвали дешевым Coral. Путевки здесь действительно дешевле, а разницы в турах многие туристы не ощущают. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 14
    • Доля негативных отзывов клиентов: 4,12%
  5. Анекс Тур обслуживает более 32 стран. Наиболее удачные направления этого туроператора — Испания Доминиканская Республика и Таиланд. Славится своими недорогими подборками путевок. Я с ними как-то летала во Вьетнам, удивилась, что за 6 часов перелета, как туда, так и обратно, нас кормили по 2 раза. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 32
    • Доля негативных отзывов клиентов: 7,25%
  6. С NTK-Intourist удобно отправиться не только на жаркие пляжи, но и на зимние горнолыжные склоны. Интурист занимается 23 направлениями, среди которых ОАЭ, Таиланд, Италия, Австрия, Вьетнам, Индия, Болгария, Чехия и другие. Организация внутренних туров по России также довольно внушительная часть деятельности туроператора. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 14
    • Доля негативных отзывов клиентов: 4,12%
  7. У PEGAS найдется подходящий турпродукт для всех категорий граждан. Пегас работает по 22 направлениям, организуя групповые, индивидуальные и корпоративные туры. С развитой агентской сетью (более 500 точек продаж) приобрести тур от Пегас Туристик не составит труда. Есть свой авиаперевозчик Pegas Fly с 29 самолетами, а также линейка отелей с аббревиатурой PGS в названии. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 22
    • Доля негативных отзывов клиентов: 5,62%
  8. Biblio Globus предлагает более 50 направлений, и можно отправиться в любую точку планеты. Библио Глобус готов работать с каждым клиентом индивидуально, к тому же цены на туры довольно привлекательные. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 53
    • Доля негативных отзывов клиентов: 4,9%
  9. Mouzenidis Travel — более 23 лет стажа работы по греческому направлению. Всего Музенидис успешно обслуживает 7 направлений: Греция, Болгария, Кипр, Италия, Венгрия, Грузия и Армения. Туроператор — обладатель собственной авиакомпании. Музенидис часто предпочитают другим туроператорам при поезде в Грецию. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 7
    • Доля негативных отзывов клиентов: 2,37%
  10. Туроператор PAC предлагает внушительный список туров. В презентации упор компания делает на большое количество гарантированных мест в самолетах и отелях. На основных направлениях работают собственные представители. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 20
    • Доля негативных отзывов клиентов: 4,53%
  11. С туроператором Vedi Tour Group путешествие пройдет легко и без забот. Компания предлагает на выбор около 20 направлений по всему миру. Купить тур можно прямо на сайте в 3 клика, и сотрудники компании закажут авиабилеты и забронируют за вами номер отеля. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 20
    • Доля негативных отзывов клиентов: 3,18%
  12. Туроператор ICS предлагает туры по всему миру и России, на рынке более 25 лет. Помимо России открыты собственные представительства еще в 7 странах. Эффективно решает вопросы по получению визы практически по всем направлениям, благодаря аккредитации в консульствах рабочих стран. Посмотреть туры и цены
    • Количество направлений: 40
    • Доля негативных отзывов клиентов: 4,17%

© Skitterphoto / pixabay.com / CC BY 2.0

Полезные сервисы

Для тех, кто «сам себе турагент» будут весьма полезны сервисы, позволяющие искать путевки по всем туроператорам:

Чтобы путешествие завершилось только приятными воспоминаниями и огромным количеством фотографий в ленте соц.сети, требуется тщательная подготовка и правильный выбор туроператора. Доверить выбор турагентству или провести самостоятельный анализ рынка — решать вам.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector