Программы для управления удаленной командой
Контроль удаленных сотрудников. Как управлять удаленной командой
Через четыре года половина ваших сотрудников будет работать удаленно. По данным некоторых исследований, 52% всех сотрудников работают удаленно как минимум раз в неделю. В современной экономике люди с нужными знаниями и опытом могут помочь развитию вашей компании. Конкуренция в том, что касается найма талантливых специалистов, вынуждает компании привлекать людей из других городов и стран. Отсюда и сложности с организацией и контролем, которые порой остаются незамеченными. Фриланс – это образ жизни, сейчас уже сопряженный с повышенными требованиями.
И, по мере того, как все больший объем рабочей силы трудится из своих домов, коворкингов, интернет-кафетериев и других мест, меняется и роль руководителя. Управление удаленными сотрудниками совершенно отличается от того, как это устроено в офисе. То, что идеально подходит для условий офиса, не всегда равно успешно переносится в виртуальную среду, но, надеемся, что эти советы помогут вам лучше понять, какие подходы стоит использовать для управления удаленной командой.
Удаленным сотрудникам приходится о многом беспокоиться
Удаленные взаимоотношения – это то, что приходится постоянно улучшать. Издание Harvard Business Review в ноябре прошлого года провело социсследование с участием более тысячи человек. По результатам был сделан вывод, что фрилансеры беспокоятся о том, что другие сотрудники за их спиной будут плохо о них отзываться, вносить изменения в проекты и лоббировать свои интересы. А на то, чтобы решить споры и разногласия на работе, уходит до нескольких дней (в 84% случаев), или даже недель (47%).
По словам исследователей, эти проблемы не только влияют на взаимоотношения, но и в большей степени, чем для штатных сотрудников, сказываются на результате работы и продуктивности, увеличивают расходы, стресс, сроки реализации проектов приходится продлевать. И, как следствие, повышается текучесть кадров.
Важно лично знать удаленных сотрудников
Важно выстроить доверительные отношения с каждым участником команды. Это избавляет от множества проблем, но не всегда достигается в разговорах о работе. Первый шаг, чтобы выяснить, что мотивирует того или иного фрилансера – узнать побольше о каждом из них, об их интересах, семьях.
Вы потратите на это определенное время, но, в свою очередь, получите больше отдачи от удаленных сотрудников.
Некоторые любят, чтобы их хвалили публично, другие – чтобы им отдавали должное в личной беседе, третьим по душе и то и другое. Выяснив мотивацию каждого удаленного сотрудника, вы сможете оценить, какое время для них удобнее. Одни люди – жаворонки и наиболее эффективно работают по утрам, другим сложно начать день без чашки кофе. Вы можете мотивировать своих сотрудников, когда узнаете, в какое время суток они могут сделать больше, и разновидность мотивации, которая для них больше всего подходит.
Что служит мотивацией для одного, не всегда будет уместно для другого. Руководящему составу может понадобиться время и усилия, чтобы поближе познакомиться с каждым сотрудником и выяснить их мотивирующие триггеры.
Иногда неплохо задаться вопросом о том, почему ваши сотрудники отдают предпочтение удаленной работе. В большинстве случаев, это гибкий график и возможность сохранить баланс между личной жизнью и работой.
Поэтому постарайтесь предоставить им как можно больше времени на выполнение определенной задачи, и, если они не сдают работу в срок, узнайте, есть ли у них прежняя мотивация.
Многие фрилансеры со стажем говорят, что все дело в менеджере, который оказывает поддержку. Фрилансеру в первую очередь нужна самомотивация, но поддержка со стороны менеджера в разы повышает продуктивность.
Знакомство
Когда в команде появляются новые сотрудники, важно ознакомить их с существующими требованиями, подготовить рабочее окружение и представить их коллегам. Этим не стоит пренебрегать, лишь потому что человек находится где-то в другом месте. Расскажите сотрудникам обо всем, что им нужно знать о вашей компании и спектре задач, выполнять которые им придется. Также важно чтобы в распоряжении у нового сотрудника был полный набор инструментов для работы. Это может быть почта, телефонные номера, приложения для видеоконференций и пр.
Отслеживание рабочего времени сотрудников
Когда сотрудник не находится с менеджером в одном офисе, сложнее установить, работает ли он на самом деле, или занят чем-либо еще. Некоторые люди могут воспользоваться тем, что над их плечом не стоит начальник с нагайкой, и отвлечься на что-то еще – отсюда потери рабочего времени. Технологические решения позволяют отследить, сколько времени ваши сотрудники действительно работают.
Система контроля и отслеживания сотрудников Kickidler дает возможность быстро и эффективно подсчитывать рабочие часы персонала для начисления зарплаты и исключить ошибки как в пользу работника, так и работодателя.
Рекомендуем почитать: кейс об успешном опыте контроля команды удаленных сотрудников с помощью программы Kickidler.
Постоянная коммуникация
Помимо индивидуальных качеств – самомотивации и железной дисциплины фрилансера – необходимо искать и новые способы взаимодействий. А отлаженная коммуникация с менеджером становится ключевым фактором, который позволяет добиться максимальной отдачи от удаленного сотрудника.
Постоянная связь по электронной почте или в мессенджерах, обмен полезной информацией, полезные ресурсы, которыми менеджер может делиться с сотрудником, проверки, нужна ли помощь или подсказки относительно каких-либо вопросов, – все это существенно улучшает взаимодействие с удаленной командой.
Менеджеры некоторых компаний делятся со своими фрилансерами отзывами клиентов, подсказывают, как улучшить качество работы. Это помогает сосредоточиться на качестве и достичь нужного результата. Постоянная мотивированность и фидбек – два важнейших фактора.
Видеозвонки
Важно и то, как вы поддерживаете связь. Одним из лучших способов мотивировать человека может стать ежедневный видеозвонок. Исследования показывают, что больше половины всех коммуникаций между людьми происходят невербально. Когда нет возможности видеть человека ежедневно в офисе, любой визуальный нюанс может подсказать, о чем он думает и что ему действительно нужно.
Возможно, вы попытаетесь узнать мнение об изменениях в планах, или просто, в каком настроении находится человек. Во время видеозвонка можно выяснить намного больше, чем во время телефонного разговора или текстового чата.
Видео – это ключ к успешному сотрудничеству: обеим сторонам приходится готовиться и подходить к вопросу об отчетности со всей серьезностью. Во время беседы обычно обсуждается сделанное за прошлый день, план на текущий день и любые проблемные аспекты. Благодаря такому компоненту работы, как видеозвонок, и тому обстоятельству, что это происходит ежедневно, ваша отчетность будет очень подробной, а фрилансеры будут чувствовать, что их работа ничем не отличается от работы штатных сотрудников. Эффективная коммуникация – то, что улучшает взаимодействия с удаленной командой.
Доверяйте своим инстинктам, когда вам кажется, что что-то пошло не так, найдите время, чтобы поговорить об этом. Все невербальные сигналы, которые можно заметить во время видеозвонка позволят устранить имеющиеся сложности.
Одними словами сложно выразить мнение по какому бы то ни было вопросу. Слова могут показаться несколько агрессивными или не произвести должного эффекта. Если человек сделал свою работу хорошо, или целая команда, потребите, например, соответствующую гифку и отправьте ее в сообщении. Обратный отклик будет куда сильнее, чем если бы вы просто отправили текстовое сообщение.
Подходящее время
Как только вы начинаете активно сотрудничать с фрилансерами, в вашей команде появится много людей из разных временных зон. Отсюда и сложности с планированием видеоконференций. Для кого-то звонок в определенное время будет не очень удобен. Например, когда в Австралии 8 утра, в Москве и Санкт-Петербурге — полночь, у кого-то рабочий день только начинается, а другие уже давно закончили работать и готовятся ко сну.
В таких случаях лучше заранее условиться о подходящем времени для звонка.
Отмечайте хорошую работу
Внештатникам иногда не хватает поощрения за хорошую работу. Возможно, стоит выделять тех фрилансеров, которые по результатам прошедшего месяца потрудились на славу. Важно дать понять, что их работа важна для компании.
Удаленная социализация
Социализация на рабочем месте – то, чего лишены удаленные сотрудники. Поэтому, возможно, стоит создать специальный канал в рамках корпоративной соцсети, в котором сотрудники могли бы обмениваться впечатлениями помимо рабочих вопросов. Это может быть канал в мессенджере или же специальная ветка в электронной почте. С шутками, мемами, новыми треками, видеороликами и всем, что делает рабочее окружение менее формальным. В традиционных офисах функция таких каналов отводится специальным помещениям (курилкам, например), поэтому предоставьте удаленным сотрудникам такую же возможность, используя виртуальные средства. Но руководителям, конечно же, придется удостовериться, что такой канал не отвлекает от работы, и вместе с тем, позволяет удаленным сотрудникам, заходя на него время от времени, чувствовать себя частью команды.
Удаленный happy hour
Устройте «удаленный happy hour». Если ваши сотрудники проживают в разных городах, это еще не значит, что они не могут время от времени собраться вместе и, к примеру, выпить. Организуйте такое мероприятие с вашей командой в местном баре в режиме видеоконференции. И хотя понадобится заранее все согласовать, новизна того, что удаленные сотрудники присутствуют с вами за бокалом какого-то напитка может сплотить команду.
Встречи лицом к лицу хотя бы раз в год
Такие мероприятия обычно сопровождаются неожиданностями. «О! ты выглядишь совсем по-другому, чем на видео», – подобных возгласов и многого другого будет много.
Но куда важнее то, что эти встречи за несколько дней позволяют узнать человека лучше, чем за месяцы совместной удаленной работы. Британская компания KISSmetrics, например, устраивает такие мероприятия с раз в год, а многие другие компании отправляют свои команды в совместные путешествия в экзотические места, в ЮАР например. Иногда это затратно, но эти туристические поездки самоокупаются, ROI окажется достаточно высоким. Совместные поездки – это уникальная возможность обсудить с людьми, разбросанными по всему миру, будущее компании/команды, идеи, перспективы и культурные особенности.
Подсчет эффективности работы с помощью метрик
Создайте систему коммуникации и подотчетности, посредством которой можно было бы подсчитывать производительность труда и вознаграждать за выполненные задачи, а не просто платить за рабочие часы. Многие менеджеры беспокоятся насчет того, что им не удается добиться от удаленных сотрудников работы по 40 часов в неделю. Но время в удаленной работе не столь важно, столько результат.
Нужно знать, на что следует ориентироваться и какие метрики использовать. Проверьте, что ваши бизнес-процессы должным образом описаны и задокументированы, так вы сможете отследить, насколько эффективно все работает и контролировать удаленных сотрудников, проверять, придерживаются ли они установленных процессов и графиков. Одной из таких метрик могут быть отчеты по рабочему времени программы контроля сотрудников Kickidler.
И в заключение…
Большинство рекомендаций сводятся к тому, что постоянная связь – это ключевой фактор успешных взаимодействий менеджера с удаленной командой. Несмотря на то, что фрилансеры большей частью предпочитают тихую обстановку дома, где работа идет эффективней, важен и постоянный контроль. Если у удаленных сотрудников возникает ощущение, что о них совсем забыли, они, как правило, долго не задерживаются в компании. Поэтому стоит регулярно узнавать, как продвигаются их проекты, какого прогресса удалось достичь. На сайте компании мог бы появиться раздел под названием «встреча с командой», а если сотрудники живут неподалеку, старайтесь видеться с ними чаще.
Большая подборка инструментов для удалённой работы в команде
Сейчас всё больше компаний практикуют удалённую работу, когда сотрудники живут в разных городах и странах, но работают над одними проектами и постоянно находятся на связи. Если ваша компания выбрала именно такой способ работы, вот несколько полезных инструментов, которые упростят общение, передачу файлов и контроль за работой каждого члена команды.
1. World Cloсk для Mac
Если члены команды и клиенты проживают в странах с разными часовыми поясами, вам пригодится iOS-приложение World Clok.
В нём вы можете быстро и просто узнавать, сколько времени сейчас в нужной вам локации, планировать встречи, звонки и конференции с коллегами и клиентами.
2. Figure it Out
Если вы работаете не на Mac, можно установить Figure it Out — бесплатное расширение для Chrome. Каждый раз, открывая новую вкладку, вы будете видеть, сколько времени сейчас в разных часовых зонах.
3. Slack
Это программа для командной работы, она полезна в офисе и просто незаменима для удалённого взаимодействия. Здесь вы можете общаться со своими сотрудниками без кучи других мессенджеров и создавать отдельный чат для каждой темы.
Есть интеграция с большим количеством сервисов вроде Google Drive, Dropbox, Twitter и настройка уведомлений о появлении новых файлов.
Здесь нельзя ставить задачи, но для общения и передачи файлов — самое то. Есть бесплатная версия аккаунта для неограниченного количества людей.
4. HipChat
Этот мессенджер позиционируется как программа для бизнеса. Здесь вы найдёте распределение по группам, приватность и безопасность, передачу файлов, синхронизацию с известными сервисами и уведомления об изменениях.
HipChat работает на всех устройствах — ПК, Mac, iOS, Android — и позволяет общаться бесплатно неограниченное количество времени, конечно, если вам не нужны видеозвонки и прочие специальные фишки.
5. Flowdock
В этой программе, как и в Slack, есть удобный чат для общения с коллегами. Можно распределять людей по отделам, создавать новые группы на разные темы или писать с пометкой @everyone, чтобы абсолютно все увидели это сообщение.
Здесь легко и просто добавлять файлы: перетаскиваете их на окно чата, и они загружаются. Можно исправлять свои сообщения, если написали что-то не то (очень полезная функция!), есть предпросмотр картинок, PDF-файлов и видео с YouTube. Притом все загруженные файлы вечно хранятся в чате, так что вы можете найти их и скачать.
Ещё один полезный момент — синхронизация с 50 инструментами (Basecamp, Twitter, GitHub, Zendesk и другими) и получение уведомлений. Есть версии для Mac OS X, Windows, Linux, iOS и Android.
6. Sqwiggle
Одна из самых больших проблем удалённой работы заключается в том, что большую часть времени вы проводите в одиночестве. Да, вы можете переписываться с сотрудниками или устроить видеоконференцию в Skype, но чаще всего у вас нет ощущения присутствия других людей.
Sqwiggle обеспечивает такое присутствие: вы постоянно видите открытое окно с фотографиями сотрудников, можете нажать на любую из них, и перед вами откроется приватный видеочат.
Вы можете устраивать и общие конференции на несколько человек (до десяти). А когда человека нет на месте, вместо фото вы видите чёрный экран.
Удобно ещё и потому, что вы всегда знаете, кто из сотрудников на месте, и вам даже не надо смотреть на часовые пояса, чтобы понять, кто сейчас, скорее всего, спит.
Программа не бесплатна, за помощь в борьбе с чувством одиночества вам придётся заплатить $9.
7. Trello
С помощью сервиса Trello вы можете организовать работу своей команды: создавать задачи и проекты, добавлять людей и новые организации.
Можете прикреплять к задаче файлы, назначать обложки, ставить дедлайны и получать уведомления об активности.
У Trello есть веб-версия, а также доступны приложения для iOS, Android, Kindle Fire, Windows 8.
8. ProdPad
Этот инструмент подойдёт для сбора идей о конкретном продукте. Программа синхронизируется с email, позволяет собирать идеи, технические характеристики, делать ежедневные и ежемесячные доклады. Удобный поиск по всей системе.
9. Duet
Это красивая и простая программа для управления небольшими командами. Duet помогает собрать в одном месте все ваши проекты и обеспечивает наглядность как для вашей команды, так и для клиентов.
Можно бесплатно попробовать демо-версию или сразу купить программу за $49. Используя Duet, вы можете установить собственное доменное имя.
10. Cloud9
Если в вашей команде несколько разработчиков, может пригодиться среда Coud9, в которой можно одновременно кодить в облаке для одного проекта.
Ваши разработчики освобождаются от привязанности к рабочему месту и могут работать в коворкинге, кафе или любом другом месте.
Базовый аккаунт бесплатный, но место в нём ограничено. Премиум-аккаунт стоит $19 в месяц.
11. Skitch
Иногда при удалённой работе возникают моменты, когда проще отправить изображение с пометками, чем объяснять текстом. Простой инструмент Skitch поможет моментально делать снимки экрана, ставить стрелки на фото, писать комментарии и быстро отправлять их в мессенджерах или имейлах. Доступны приложения как для мобильных устройств: iPad, iPhone, iPod Touch и Android, так и для компьютеров: Mac OS X, Windows Desktop, Windows 8 (Touch).
12. Dropbox
Облачное хранилище Dropbox пригодится вам для хранения и передачи файлов. Создаёте общий аккаунт для своей компании и вместе с сотрудниками скидываете в него все файлы, нужные для работы. Установить бесплатную программу Dropbox можно на платформы Windows, Mac, Linux и на мобильные устройства.
13. 15Five
В этой программе вы можете каждую неделю задавать вопросы разным подразделениям своей компании: с какими проблемами они столкнулись, что им мешает работать, что хотелось бы изменить.
Вы и ваши сотрудники потратят на вопросы не более 15 минут, а информация, полученная с помощью этого инструмента, позволит вовремя справляться с трудностями и лучше знать проблемы своей компании.
14. Hackpad
Если вам нужен общий документ для кода, заметок или работы над проектом, Hackpad отлично подойдёт. Сейчас Hackpad интегрирован с Dropbox, что делает его ещё удобнее.
15. Google Docs
Google Docs тоже можно использовать для общих заметок и идей о проектах. Здесь можно совместно редактировать документ и оставлять комментарии.
Можно предоставить доступ бесконечному количеству пользователей — указать email каждого пользователя или просто создать ссылку для доступа и отправить её всем, кто должен увидеть документ.
16. Draft
Отличный инструмент для совместной работы над текстом. Здесь вы можете быстро создать черновик, совместно с другими пользователями редактировать его, импортировать файлы из других облачных сервисов и иногда выкладывать результат напрямую в блог.
17. OneNote
Этот инструмент от Microsoft отлично подходит для обмена идеями, правками и прочими мыслями. Вы можете создать блокнот для работы, предоставить доступ всем сотрудникам и синхронизировать аккаунт с любыми устройствами.
В результате у вас есть место, где можно делать общие заметки, хранить информацию о встречах и важных для компании мероприятиях.
18. Evernote
С бесплатным аккаунтом Evernote вы можете расшарить свои заметки и обмениваться информацией в чате. Но этот сервис предлагает и более широкую функциональность с бизнес-аккаунтом (300 рублей в месяц за человека).
В бизнес-аккаунте вы получаете пространство для обмена информацией с сотрудниками: создание общих блокнотов и заметок по разным тематикам, рабочий чат и надёжная защита данных.
19. iDone This
Это простая и эффективная программа для управления командой. Каждый вечер члены команды получают email с вопросом, что они сделали сегодня, и отвечают на него.
Утром вы получаете дайджест с ответами и можете отследить эффективность каждого члена команды. Для одного пользователя — бесплатно, больше одного — $5 в месяц за каждого пользователя.
20. Meldium
Если вам нужно предоставить доступ членам своей команды, но вы не хотите выдавать им реальные пароли от аккаунта (случайно могут попасть к посторонним людям, небезопасно отправлять через интернет), можно использовать Meldium.
Этот сервис поможет открыть доступ вашим удалённым сотрудникам, не открывая им настоящего пароля: один клик, и члены вашей команды просматривают нужные документы и используют аккаунт.
Ценник начинается от $24 в месяц за 20 пользователей. Количество приложений неограниченно.
21. «Битрикс24»
Это сервис с полным набором инструментов для управления командой. Здесь можно ставить и редактировать задачи с описанием, файлами и крайними сроками, следить за их исполнением, назначать и менять ответственных.
Есть облачное хранилище для файлов, возможность общаться в чате и делать видеозвонки, управлять CRM со всеми инструментами и использовать почтовые ящики @bitrix24.ru.
Мы уже писали об этой системе для управления компанией или командой. Почитать можно здесь. Аккаунт для команды будет стоить от 4 000 рублей в месяц, для компании — от 8 000 рублей в месяц.
22. Telegram
Кроссплатформенный мессенджер Telegram с «уютным» интерфейсом поможет быстро связаться и членами команды. Здесь возможна и личная переписка, и общение в больших группах до 200 человек.
Облачный сервис сохраняет все ваши сообщения и переданные файлы, так что при желании вы можете найти нужную часть переписки, даже если это было больше полугода назад.
Через Telegram удобно передавать любые файлы, а при наличии интернета вы сможете скачать переданные когда-то документы на любое устройство — ПК, Mac, смартфон и планшет на iOS и Android.
А какие инструменты для связи, постановки задач и контроля за их исполнением используете вы?
Три ошибки управления удаленной командой
Управлять удаленными сотрудниками сложно, но правильные книги и методики могут сильно упростить этот процесс. HR-менеджер Toggl Эвелин Андреспок рассказала об ошибках, которые она допустила на посту руководителя удаленной команды.
1. Я сама не работала удаленно
Первая удаленная сотрудница пришла в нашу команду через две недели после меня. Мы продолжали активно нанимать удаленных сотрудников следующие пятнадцать месяцев. Все это время я работала в офисе в Таллине. Частично это было связано с тем, что я выполняла обязанности офис-менеджера и мне было приятно общаться с людьми в реальной жизни.
Затем я отправилась в длительное путешествие в США, и там я работала из дома. Было очень сложно находиться в другой часовой зоне – просыпаться спустя восемь часов после начала рабочего дня в Европе и читать тонны обсуждений утром. Иногда команда принимала серьезные решения, когда я спала. Я не могла нормально общаться с коллегами и пропускала все веселье. Такая изоляция заставила меня чувствовать себя брошенной и одинокой.
После поездки я все чаще начала работать из дома. Это помогло мне понять, как найти баланс между офисным и удаленным персоналом. Сегодня я практически не езжу на работу. То же самое могу сказать и об остальных моих коллегах, которые живут в Таллине. Мы можем все вместе сразу отказаться от работы в офисе, и от этого не пострадает продуктивность.
Вынесенный урок: как HR-менеджер вам нужно поставить себя на место своих сотрудников и погрузиться в их рабочую среду. Сделать это следует как можно раньше. На самом деле, каждый, кто работает бок о бок с удаленными сотрудниками, должен проводить больше времени вне офиса, чтобы лучше понять своих коллег.
2. Я не документировала процессы
В небольшой компании, где все сотрудники работают в офисе, всегда понятно, как работает организация и какова ее политика. Если чего-то не знаешь, можно спросить у коллеги. В удаленной команде это намного сложнее.
Когда мы перешли на удаленную работу, было очевидно, что новым сотрудникам тяжело понять, как устроена компания. И хотя я создала документ, который охватывал базовые HR-темы, у всех оставалось еще множество вопросов.
В самом начале я не могла предвидеть, как нехватка информации может замедлить наш прогресс. Теперь я понимаю, что когда вещи не задокументированы, вы потратите много времени, отвечая на одни и те же вопросы снова и снова. Отсутствие четкости и прозрачности определенно приведут к недопониманию.
Вынесенный урок: должен быть один истинный источник информации, который будет касаться всех. Задокументируйте как можно больше процессов и объясните политику компании четким и понятным языком.
3. Я фокусировалась на удаленной работе, а не на удаленном менеджменте
Четыре года назад ни у кого из нашей команды не было опыта удаленной работы. Мы потратили слишком много времени на то, чтобы выяснить, как не отвлекаться от дел и максимизировать продуктивность, работая из дома. Мы просто не знали, что делать.
В то время информации об удаленной работе было мало, но мы нашли несколько вдохновляющих примеров. Например, мы раздали каждому сотруднику копии книг «Remote. Офис не обязателен» Джейсона Фрайда и Дэвида Хайнемайера Хенссона и «Год без брюк» Скотта Беркуна. Эти истории придали нам уверенности в том, что мы не сошли с ума со своей затеей.
Оглядываясь назад, я понимаю, что мы, вероятно, приложили слишком много усилий для того, чтобы разобраться, как работать удаленно, но не выяснили, как правильно управлять на удаленке. Секрет эффективного менеджмента в любой компании – хорошее лидерство и эффективный фидбек. Почти каждый может легко работать из дома, если руководитель четко определит цели и даст понятный фидбек.
Управлять удаленными командами сложнее, потому что общение сильно ограничено. Как можно определить настроение сотрудника в чате Slack? Кроме того, трудно отслеживать цели и прогресс каждого и не тратить время на микроменеджмент и проверки.
Вскоре формирования команд, тимлиды должны были регулярно проводить индивидуальные беседы со своими сотрудниками. Сейчас я понимаю, что можно было бы пригласить коучей – независимое мнение очень помогает. Невозможно стать хорошим лидером, прочитав лишь одну книгу. Только систематическое обучение поможет менеджерам быстрее развиваться и подстраиваться под новую среду.
Было бы несправедливо сказать, что тимлиды не смогли быстро адаптироваться к своим новым ролям, но я могла бы упростить этот процесс. Сейчас я провожу больше тренингов и составляю руководство для тимлидов. Конечно, пока предстоит еще сделать многое, но очевидно, что всем лидерам нужна система поддержки с первого же дня.
Вынесенный урок: в удаленной команде главным приоритетом должно быть выстраивание сильной культуры менеджмента. Профессиональные лидеры поставят правильные цели, поддержат сотрудников и вдохновят их делать все как можно лучше независимо от того, откуда они работают.
