2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Права и обязанности франчайзера и франчайзи

Эксклюзивность

Вопрос об эксклюзивности территории, на которой работает франчайзи, требует тщательной проработки. Большинство франчайзеров не предоставляют эксклюзивную территорию франчайзи, если он обслуживает слишком большую площадь. Франчайзинговый договор может содержать положение, по которому он может открыть еще одно предприятие в пределах оговоренной территории. Если франчайзи в процессе работы не желает пользоваться этим пунктом, франчайзер может назначить еще одного франчайзи в этом районе.

Поставки

Франчайзинговый договор может включать положения, оговаривающие, как франчайзи осуществляет поставки. Франчайзи может быть обязан производить поставки только от одобренных франчайзером поставщиков. Если франчайзи может закупать только у франчайзера, он должен быть поставлен в известность об этом с самого начала.

Права и обязанности франчайзера и франчайзи

Франчайзинговый договор включает положения, оговаривающие обязанности франчайзера и франчайзи. Эти положения излагаются детально и занимают большую часть договора.

Обязанности франчайзера:

Установка всех выплат. Франчайзер должен установить все выплаты, связанные с франчайзинговой системой. Это включает первоначальный взнос, регулярно оцениваемый сервисный взнос за использования товарного знака, выплаты в рекламный фонд и другие взносы за предлагаемые франчайзером дополнительные услуги. Эти выплаты и платежные обязательства оговариваются во франчайзинговом договоре.

Передача деловой и технической информации. Франчайзер создал удачную бизнес-концепцию, в основе которой лежит техническая информация. Для успешной деятельности франчайзингового предприятия это знание должно быть предано франчайзи через систему обучения и поддержки.

Документация всех правил и положений. Франчайзер, разрабатывая успешную деловую концепцию, должен стандартизировать все процедуры и положения, который сделали его бизнес успешный. После стандартизации все правила и процедуры должны быть документированы. Имея эту документацию франчайзер может тогда обеспечить каждого франчайзи практической инструкцией в бизнесе. Эта инструкция должна быть единой для всей франчайзинговой системы, что гарантирует высокое качество операций повсюду в системе.

Контроль качества. Франчайзер должен поддерживать репутации франчайзинговой системы. Чтобы успешно сделать это, ему требуются система контроля качества, которая должно применяться ко всем действующим франчайзи в системе. Этот контроль качества обеспечивает метод для оценки работы франчайзи.

Обеспечение постоянной поддержки. Франчайзер должен обеспечивать постоянную поддержку каждому франчайзи, включая повышение квалификации, поддержку в управлении и оперативные услуги по требованию.

Заключение и поддержка эксклюзивных договоров о поставках. У франчайзера есть возможность вести переговоры о выгодных условиях поставок с крупнейшими поставщиками сырья и оборудования (например, муки для пекарен или кухонной мебели для специализированных магазинов). Эти специальные скидки дают возможность франчайзи значительно уменьшить свои затраты.

Уточнение графика развития. Франчайзер несет полную ответственность за выработку конкурсных условий для тех франчайзи, которые хотят владеть больше, чем одной франшизой. Эти условия находятся в зависимости о успехов конкретного франчайзи и должны контролироваться франчайзером для того, чтобы расширение франчайзинговой системы происходило за счет успешных франчайзи.

Предоставление защищенной территории. Франчайзер при подписании франчайзингового договора должен оговорить защищенную территорию, на которой франчайзи будет работать. Это делается для гарантии того, что на оговоренной территории не будет открыто других франшиз этой же марки.

Определение условий разрыва и продолжения контракта. Франчайзер определяет во франчайзинговом договоре положения о разрыве отношений с франчайзи. Эти положения должны быть стандартизированы и применяться одинаково во всей франчайзинговой системе. Франчайзер также разрабатывает условия продолжения договора с франчайзи, которые должны быть стандартизированы и применяться одинаково во всей франчайзинговой системе.

Большая часть обязанностей франчайзера оговаривается во франчайзинговом договоре. Франчайзинговый договор также оговаривает обязанности франчайзи.

Обязанности франчайзи:

Выплата первичного взноса. Как оговаривается в договоре, франчайзи должен внести первичный взнос за франшизу. Договор также оговаривает другие необходимые выплаты.

Выплата сервисного взноса. Франчайзи должен выплачивать все сервисные взносы, назначенные франчайзером, в указанные им сроки. Сроки условия оплаты оговариваются во франчайзинговом договоре.

Другие выплаты. Франчайзер может потребовать от франчайзи, чтобы он принял обязательства и по другим выплатам, которые поддерживают франчайзинговую систему. Эти выплаты могут включать периодичные отчисления в общий фонд рекламы и обязательства по первоначальной покупке оборудования, мебели, инвентаря и вывески. Эти выплаты оговариваются во франчайзинговом договоре и должны быть выплачены в оговоренные сроки.

Читать еще:  Помощь ИП от государства в 2019 - 2020 году

Использование торговой марки. Франчайзи, при исполнении франчайзингового договора, соглашается использовать франчайзинговый торговый знак и/или бренд. Это использование ограничено и должно проводиться в форме, удовлетворяющей франчайзера. Невыполнение этого пункта рассматривается как нарушение франчайзингового договора и может привести к разрыву отношений.

Следование производственным стандартам. Франчайзи, приобретая франшизу, соглашается следовать производственным стандартам, уставленным франчайзером. Эти стандарты предназначены для поддержки единообразия среди существующих франчайзи. Неспособность следования этим стандартам может привести к разрыву договора с франчайзером.

Следование программе франчайзера. Франчайзи должен следовать всем требованиям франчайзинговой программы. Эти требования являются условием единообразия предоставляемых услуг во всей франчайзинговой системе. Неспособность следования этим стандартам может привести к разрыву договора с франчайзером (17, стр. 12-13).

Перед тем, как подписать франчайзинговый договор важно, чтобы потенциальный франчайзи полностью понял основу франчайзинговых отношений. Обе стороны берут на себя обязательства при подписании договора. Обязанности в каждом конкретном случае могут быть различными, но всех их объединяет то, что они служат для успешного роста франчайзинговой системы.

Рассказываю о правах франчайзи и франчайзера во франчайзинге

Работать под чужой торговой маркой интересно и выгодно: можно сразу же начать, не тратя деньги на раскрутку и не раздумывая мучительно над тем, как бы привлечь клиентов. Однако успех во многом зависит от того, какие отношения складываются между франчайзером и франчайзи. А они регулируются заключаемым договором.

Правовые аспекты франчайзинга устанавливаются в России ГК РФ. Если вы хотите узнать нюансы, прочитайте о договоре коммерческой концессии – это он и есть.

Что может франчайзи

Для начала нужно разобраться с правами франчайзи, чтобы понять, на что вам в принципе стоит рассчитывать. И сразу же хочу оговорить: есть стандартные моменты, которые встречаются практически во всех таких соглашениях, а есть дополнительные пункты договора. Изучать следует и те, и другие. Если вам что-то непонятно, берите время на обдумывание и на консультацию с юристами. От франчайзера, который начинает давить, уговаривая сотрудничать, нужно бежать сразу же.

Право на использование товарного знака

В принципе, это то, на чём строится франчайзинг как таковой. То есть франзайзер предоставляет право пользоваться:

  • своей торговой маркой (логотипом, слоганом);
  • фирменной цветовой символикой;
  • рекламной продукцией;
  • названием своей компании;
  • другими элементами, формирующими бренд в целом.

При этом существуют определённые правила для франчайзи, которые нужно соблюдать. Например, не менять никакие элементы визуализации бренда произвольно. А вот если франчайзер решит ввести какие-то новшества в оформление продукции, то франчайзи должен оперативно подстроиться. Конкретный порядок внесения изменений в таких ситуациях оговаривается в тексте договора.

В статье рассмотрены стандартные моменты соглашений о правах сторон во франчайзинге. Данные взаимоотношения требуется рассматривать индивидуально. Имею практический опыт в сфере франчайзинга, поэтому Вы можете обратиться ко мне за помощью!

Использование коммерческой информации

Каждый франчайзи заботится об узнаваемости своего бренда, однако это не все. Успешные фирмы основаны внедрении какого-то совершенно уникального продукта или же особого сервиса. Например:

  • обучение курьеров специальным способам быстрой доставки пиццы в горячем виде в любую точку города;
  • варка очень вкусного кофе с добавлением апельсинового сока, который выжал бариста;
  • работа с исключительно фермерскими продуктами и приготовление авторских блюд, прочее.

То есть речь может идти как об использовании особых ингредиентов, так и о своеобразной технологии. И когда франчайзи заключает соответствующий договор, он получает доступ ко всем наработкам. В то же время он не может разглашать данные, являющиеся частью коммерческой тайны.

Консультации и дальнейшая поддержка

Одно из неотъемлемых и важных прав франчайзи в России – это получение консультаций по мере укрепления на рынке и развития бизнеса. Некоторые компании предлагают такую помощь бесплатно только на первых этапах, а потом готовы поддерживать франчайзи только за дополнительную плату. На этот момент нужно серьёзно обратить внимание.

Многие предприниматели думают, что им требуется помощь исключительно на старте. Однако и в дальнейшем могут возникать разные непредвиденные обстоятельства, сложные ситуации.

Читать еще:  Что такое ротация товара Принципы ротации товара

Также стоит учесть, что любое предприятие развивается: франчайзер будет внедрять новые технологии, обновлять линейки товаров, менять подход к сервису, предлагать улучшенное меню и прочее. Без этого в реалиях современного рынка просто не обойтись. Но, чтобы франчайзи смог внедрить такие нововведения в своем городе, он должен знать, как их воплотить. Поэтому необходима поддержка франчайзера на всех этапах функционирования.

Получение доступа к поставщикам франчайзера

Один из ключевых моментов практически любого бизнеса – это связи. У франчайзера зачастую есть многолетние, давно сложившиеся отношения с поставщиками, которые могут предлагать уникальную продукцию. Или же предоставлять товар на выгодных условиях при закупках крупных партий с какими-то дополнительными привилегиями.

Франчайзи, подписывая договор с владельцем бренда, получает в норме доступ ко всему перечисленному. Он имеет право осуществлять закупки на тех же условиях, что и франчайзер. Однако, чтобы обезопасить себя, все связанные с поставщиками моменты лучше предельно чётко оговорить в тексте соглашения. Например, прописать, что цены для него будут равны тем ценам, по которым продукцию отпускают франчайзеру.

Объединение с другим франчайзи

Франчайзи может развиваться в удобном для себя темпе, искать для этого разные способы. Один из подходящих вариантов – это объединение с другим франчайзи, который присутствует в регионе. Причём франчайзер, как правило, не должен вмешиваться в эти отношения. Но конкретика зависит от того, что прописано в договоре по данному вопросу. Если подробностей в тексте соглашения нет, считается, что франчайзи свободен действовать по собственному усмотрению.

Что может франчайзер

На российском рынке франчайзинга установлены и правила для франчайзера, которые позволяют ему контролировать собственный бизнес. Их нужно понимать обеим сторонам, чтобы видеть всю картину. Как и в случае с франчайзи, права достаточно детально расписаны в тексте договора.

Отбор кандидатов в франчайзи

Развитие франчайзинговых сетей напрямую связано с партнерами, вступающими в ряды франчайзи. Достаточно одного безответственного члена команды, чтобы начала страдать репутация бренда в целом. Именно поэтому у франчайзера есть право устанавливать любые критерии для отбора кандидатов, если только это напрямую не противоречит законодательству и не является дискриминацией.

Например, он может:

  • установить в качестве обязательного требования наличие определённого образования, профессиональной подготовки и (или) опыта в сфере;
  • организовать и провести различные испытания;
  • устроить бесплатный обучающий семинар, а по его завершению проверить кандидатов на скорость и качество усвоения материала;
  • установить любой другой фильтр.

Помните: франчайзер, который готов заключать договоры со всеми желающими, на самом деле заинтересован в начальном взносе, а не в развитии структуры. То есть такой бизнес не будет стабильным.

Выбор помещения

От помещения очень часто зависит то, сможет ли франчайзи оказывать услуги на надлежащем уровне или же нет. К примеру, если речь идёт о заведении с элитной кухней, то очень важно, чтобы для нормальной готовки оставалось свободное пространство. А если его не будет, начнёт страдать качество блюд и (или) обслуживания.

Если один из ключевых моментов бизнеса – это соответствующий дизайн помещения, расслабленная обстановка, то такое заведение в старых домах советской постройки, нуждающихся в ремонте, будет смотреться очень странно. Более того, открытие торговой точки там начнёт дискредитировать всю сеть.

Именно поэтому у франчайзера есть возможность установить определённые правила для помещения: минимальная площадь, местоположение, дополнительные (помимо законодательных) санитарные правила, требования в отношении дизайна. Подобные ограничения могут отпугнуть часть кандидатов. Но в целом они говорят о серьёзном отношении к бизнесу и избавляют от множества потенциальных проблем.

Отбор сотрудников

Как правило, подбором персонала занимается непосредственно франчайзи. Однако франчайзер со своей стороны может установить определённые требования отбора кандидатов и приема сотрудников на работу. Кроме того, он может предусмотреть периодическую аттестацию, повышение курсов квалификации, организовать обучающие программы на основе имеющихся у него мощностей.

Проведение разных мероприятий по контролю

Франчайзер имеет право самостоятельно определять, как именно он будет контролировать франчайзи. Это может быть отслеживание отзывов от клиентов и штрафы за определённое количество отрицательных. Распространённым вариантом являются тайные покупатели. Кроме того, можно оговорить предоставление отчётности. Также зачастую владельцы брендов используют несколько вариантов сразу.

Читать еще:  Анализ дебиторской задолженности предприятия ее снижение

Организация контроля должна быть сбалансированной: не слишком жёсткой, чтобы не «задушить» всю инициативу, но при этом достаточной, чтобы обеспечить надлежащее качество сервиса и (или) продукции. Крайне желательно воплощать её в жизнь с индивидуальным подходом.

Подведём итоги: права франчайзера и франчайзи в России в основном оговариваются тем договором, который они заключают друг с другом. Поэтому у вас всегда есть возможность урегулировать отдельные моменты так, чтобы обе стороны всё устраивало. В противном случае можно поискать других партнёров.

Права и обязанности франчайзи

Многие предприниматели планируют начать бизнес со статуса франчайзи. Это означает возможность покупки прав на ведение бизнеса у более опытной компании и право пользоваться ее наработками. Иногда кажется, что стать франчайзи просто, и это легкая дорога для развития своего дела. На деле существуют не только права франчайзи, но и обязанности, которые требуется выполнять. Связанные с этим вопросы мы постараемся осветить в нашей статье.

Основы основ

Есть наиболее важные права и обязанности франчайзи. К основным обязанностям относятся:

  • Оплата первоначального взноса за франшизу и последующие выплаты, которые предусмотрены договором.
  • Обязанность поддерживать качество бренда и соблюдать установленные стандарты по качеству услуг или товаров.
  • Запрет сотрудничества с конкурентами франчайзера.
  • Использование торговой марки владельца.

А права следующие:

  • Использовать логотип и готовую бизнес-инструкцию франчайзера.
  • Вносить предложения по усовершенствованию системы.
  • Заниматься ценообразованием.

Соблюдение этих нехитрых правил позволит пользователю успешно сотрудничать с крупными сетями, принимая их готовую бизнес-схему и используя в целях получения прибыли.

Опасности

Существуют риски франчайзи, которые нужно учитывать, подходя к этому способу ведения бизнеса.

Первый риск – это нежелание правообладателя продлевать договор, если он был изначально заключен на короткий временной период (1-2 года). Ведь за это время можно и не успеть окупить затраты на покупку франшизы.

Второй риск – франчайзер обещает своему пользователю обучение и другие бонусы в виде поддержки, но эти моменты в договоре не прописываются вовсе или указаны нечетко. В этом случае франчайзи может не получить обещанного. Поэтому следует внимательно читать документы перед подписанием.

Прибыль

Все доходы франчайзи обусловлены известностью и востребованностью продукции или услуг фирмы правообладателя. Можно сказать, что пользователь входит в уже имеющуюся нишу, которую для него подготовил хозяин франшизы. На величину прибыли влияют такие факторы:

  • Положение торговой точки в географическом отношении.
  • Имидж места расположения торговой точки.
  • Дневная проходимость места.
  • Размер арендной платы.

Для франчайзи, который покупает франшизу, важно окупить вложения и получить прибыль за то время, пока срок договора не закончится.

Обязанности франчайзи

Владелец франшизы перед тем, как составить договор и предоставить пользователю права на интеллектуальную собственность, выдвигает определенные требования. Они помогают поддерживать имидж компании и определенный уровень сервиса. Ведь никому не хочется испортить репутацию, которая создавалась годами. Даже сменив франчайзи, можно усложнить себе продвижение в этом регионе в будущем.

Поэтому требования указываются в договоре и обязательны к исполнению. В основном, они касаются помещения, его оснащенности, требований к персоналу и стандартов обслуживания клиентов. Посетители должны узнавать бренд, а для этого нужно специальное оформление помещения.

Делать все правильно

Чтобы франчайзи не отклонялся от своих обязанностей, франчайзер ведет контроль деятельности. Включает он следующие вещи:

  • Юридически грамотно составленное соглашение.
  • Условия разрыва договоренностей.
  • Порядок контроля поставок и финансовой деятельности.
  • Внешнее управление (для особо крупных компаний).

Эти инструменты дают владельцу бизнеса эффективные рычаги контроля партнеров.

В заключение

Начинающие предприниматели ошибочно полагают, что стать франчайзи просто, останется только получать прибыль и ничего не делать. Конечно же, это не так. Есть ведь определенные обязательства франчайзи. Пользователю придется выполнить много условий, чтобы его допустили к фаншизе, и потом проходить тщательный контроль со стороны владельца, чтобы договор не был расторгнут.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector