13 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Медиапланирование это Что такое Медиапланирование

20 основных терминов и показателей медиапланирования

06 декабря 2018

Зачастую медиапланирование кажется крайне сложным и запутанным процессом, доступным только избранным. Частично это правда: грамотное управление размещением рекламных кампаний требует специальных навыков, опыта и понимания нюансов. Однако разобраться в основных понятиях, которые помогут «прочитать» медиаплан и оценить эффективность размещений рекламы, можно.

Чтобы помочь в этом, мы подготовили список базовых терминов медиапланирования. С помощью простых формул и примеров показываем, как использовать эти показатели на практике.

1) Охват (Reach)

2) TRP (Target Rating Points, Rating, Рейтинг)

3) GRP (Gross rating Point)

4) Частота (Frequency)

5) Аффинитивность (Affinity)

6) OTS (Opportunity To See)

7) СPP (cost per point)

8) Медиаплан

9) Медиапланирование

10) Media planner (медиапланер)

11) Traffic manager (трафик-менеджер)

12) AQH (Average Quarter Hour)

13) Постановка

14) Дисклеймер, отбивка

15) Эфирная справка, эфирка

16) Прекампейн

17) Посткампейн

18) Флайт

19) Сезонник, сезонный коэффициент

20) Медиасплит, сплит

1. Охват (Reach)

Соотношение всей аудитории, увидевшей рекламное сообщение хотя бы один раз, к общему числу потенциальной целевой аудитории. Может быть выражено в тысячах или в процентах. Подсчитываются именно уникальные зрители, а не просмотры в целом.

Формула

Количество увидевших ролик/Число всей потенциальной аудитории*100%.

Пример

За 8 выходов на ТВ ролик рекламодателя увидели 15 человек. Число всей потенциальной аудитории равно 80. Охват восьми выходов ролика составит 18,75% (15/80*100%).

Нюанс

Для размещений рекламы на ТВ обычно подсчитывается число аудитории, смотревшей эфирное событие (например, программу новостей, в рамках которой есть рекламный блок) не менее одной минуты.

2. TRP (Target Rating Points, Rating, Рейтинг )

Доля просмотров рекламного сообщения целевой аудиторией по отношению к числу всей потенциальной целевой аудитории. Исчисляется в пунктах рейтингов.

Формула

Все просмотры/Вся целевая аудитория*100%

Пример

Ролик рекламодателя вчера на Первом телеканале набрал пять просмотров среди потенциальной аудитории, составляющей 80 человек. Рейтинг этого выхода ролика составит 6,25 (5/80*100%).

Нюанс

От охвата отличается тем, что при расчете рейтинга суммируются все показы, в то время как для охвата подсчитываются уникальные зрители. То есть, если один и тот же зритель видел ролик два раза, для охвата будет засчитан один контакт, а для рейтинга – два контакта.

TRP можно подсчитать не только для одного выхода, но и для рекламной кампании в целом, сложив рейтинги отдельных выходов.

3. GRP (Gross rating Point)

Суммарный рейтинг, набранный в результате рекламной кампании. Рассчитывается как сумма рейтингов всех рекламных сообщений. Исчисляется в пунктах рейтингов, производный показатель медиапланирования.

Нюанс

В отличие от TRP, GRP говорит о показах рекламного сообщения всей аудитории, а не только целевой. GRP будет выражаться в процентах от всего населения, а TRP — от конкретной целевой группы.

Пример

Ролик рекламодателя вышел в эфир:
вчера на телеканале Первый в 10.05 с рейтингом 1,2
сегодня на телеканале СТС в 12.15 с рейтингом 0,8
сегодня на телеканале Россия1 в 19.25 с рейтингом 1,5

GRP будет равен 3,5 = 1,2+0,8+1,5

4. Частота (Frequency)

Среднее число контактов с рекламным сообщением для каждого человека, охваченного рекламной кампанией.

Часто используется такая формула:

Frequency = GPR/Reach = отношение суммы рейтингов к набранному охвату

Пример

За 8 выходов на ТВ ролик рекламодателя увидели 15 человек из потенциальной аудитории, составляющей 80 человек. Охват 8 выходов ролика составил 18,75% (15/80*100%).

Если при этом данная рекламная кампания набрала, например, 26 GRP, то количество контактов по всей рекламной кампании составит 20 (80*26/100). Соответственно, каждый человек увидит наше рекламное сообщение в среднем 1,3 раза (20/15).

5. Аффинитивность (Affinity)

Индекс соответствия. Показывает, насколько выбранный инструмент, например, канал, станция или носитель, характерен для заданной целевой аудитории. Вычисляется как отношение рейтинга по целевой аудитории к рейтингу по базовой аудитории.

Формула

Affinity = Рейтинг для целевой аудитории (TRP) / Рейтинг для всей аудитории медиаканала (GRP) * 100%

Пример

Если событие Х на телеканале Первый по целевой аудитории канала набирает 1,5 пункта рейтинга, а по целевой аудитории клиента — 2,5 пункта, то канал можно считать аффинитивным, т.к. индекс соответствия составит 166% (2,5/1,5*100%).

Нюанс

Хорошим показателем считается аффинитивность более 100% (чем больше – тем лучше).

6. OTS (Opportunity To See)

Дословно переводится как «возможность увидеть», т.е. это количество контактов аудитории с рекламным сообщением. OTS для одного выхода ролика всегда равен охвату для этого ролика. Но если рассматривать несколько выходов ролика, то OTS равен сумме охватов этих выходов.

Формула

OTS = GRP х (Общая численность потенциальных телезрителей)

Пример

Во время рекламной кампании в городе Х c взрослым населением в 50 000 человек, было набрано 80 GRP. В таком случае OTS составит 4 000 000 (50 000 х 80).

Нюанс

В отличие от охвата, при расчете OTS каждый зритель учитывается не один раз, а столько раз, сколько он смотрел эфирные события или, например, видел наружную рекламу.

7. СPP (cost per point)

Cтоимость за пункт рейтинга. Показывает необходимые затраты для достижения одного пункта рейтинга.

Формула

Пример

Рекламная кампания на всех телеканалах города Х набрала 50 TRP. При этом бюджет данной кампании составил 250 000 руб. Таким образом, CPP = 5000 руб. (250 000 / 50).

8. Медиаплан

График выходов рекламных сообщений в разрезе заданного временного периода. Отображает стоимостные характеристики каждого выхода (либо всего размещения при пакетном предложении). Классически создается в формате таблицы, зачастую на основе Excel, ввиду удобства работы с математическими подсчетами при большом количестве вводных. Обычно медиаплан включает такие параметры, как стоимость, количество выходов, график выходов, объем одного выхода и сумма по объему за период, применение скидок, сезонных наценок и т.д.

Читать еще:  Сообщение об отказе от получения патента

9. Медиапланирование

Комплекс мероприятий, нацеленный на достижение максимальной эффективности размещения рекламы и распределения рекламного бюджета на основе данных специализированного отраслевого ПО, исследований, мониторингов, экспертных оценок, опыта предыдущих периодов продвижения.

Разделяется на стратегическое и тактическое. В рамках стратегического планирования определяют ключевые рекламные цели, концепции медиапланирования, задают ключевые показатели KPI, планируют и обосновывают необходимый рекламный бюджет.

Тактическое, или оперативное медиапланирование отвечает за достижение поставленных целей в рамках согласованных условий: выбираются СМИ и каналы, оптимизируются затраты, составляются графики выходов кампаний и т.д.

10. Media planner (медипланер)

Специалист, осуществляющий работу по медиапланированию. Обычно такая позиция есть в рекламных (баинговых, медийных) агентствах, иногда – на стороне рекламодателя.

11. Traffic manager (трафик-менеджер)

Специалист, занимающийся контролем и учетом рекламного инвентаря (проданного/ оставшегося в продаже). Трафик-менеджеры формируют рекламные блоки, выставляют ролики в эфир, контролируют загруженность блоков. Как правило, такая позиция есть на стороне поставщиков (радиостанций, ТВ-каналов).

Нюанс:

Мы говорим о профессии трафик-менеджера применительно к сфере медиапланирования. В других сферах может подразумеваться другое.

12. AQH (Average Quarter Hour)

Количество представителей целевой аудитории, слушающих радиостанцию в течении 15-минутного интервала.

Пример

Например, AQH радиостанции равен 80000 человек, или 15% жителей СПб в возрасте от 15 лет и старше. Это значит, что в среднем хотя бы 5 минут в течение усредненного пятнадцатиминутного интервала данную радиостанцию слушает именно такое количество людей.

Нюанс

Схож с показателем Reach, но применяется на радио и рассчитывается для пятнадцатиминутных интервалов.

13. Постановка

Таблица с точным отображением выходов рекламных роликов, вплоть до секунд. Создается трафик-менеджерами перед стартом рекламной кампании и после внесения роликов в программное обеспечение станции, осуществляющее автоматическую трансляцию роликов в радиоэфир.

14. Дисклеймер, отбивка

Часть рекламного материала, в которой отображена или озвучена вся юридическая информация, регламентируемая для объекта рекламирования Законом о рекламе.

Пример

Для сферы недвижимости обязательно указываются юридическое наименование застройщика, адрес размещения проектной декларации в интернете. Эту информацию вы слышите, например, в конце радиоролика. Часто скорость прочтения этого текста выше, чем основной его части.

15. Эфирная справка, эфирка

Документ, в котором отображены все фактические выходы роликов на радио или ТВ. Предоставляется после проведения кампании. Если рекламная кампания прошла без сбоев, то эфирная справка совпадает с постановкой.

16. Прекампейн

Прекампейн – таблица с указанием планируемой эффективности будущей рекламной кампании, в которой учтены основные показатели медиапланирования: Reach, Frequency, TRP, GRP и пр. Строится на основе программного обеспечения для каждого канала коммуникации по отдельности, данные для анализа берутся на основе проводимых мониторингов и исследований.

17. Посткампейн

Посткампейн – отчёт о проведенной рекламной кампании, демонстрирующий основные достигнутые в ее рамках показатели эффективности. В основном, делается по рекламным кампаниям, проводимым на ТВ, и основывается на реальных данных о размещениях. Данные выводятся специальным программным обеспечением, анализирующим эфир телеканалов.

18. Флайт

Период рекламной кампании, ограниченный определёнными сроками. Флайт может включать в себя разные виды коммуникации с целевой аудиторией, например, он может состоять из размещений наружной рекламы, радиотрансляций и выходов в прессе.

19. Сезонник, сезонный коэффициент

Наценка или скидка на размещение, связанная с повышенным или пониженным спросом в определённые месяцы размещения. Так, январь – это низкий сезон, и на размещение на рекламных носителях обычно идёт скидка. В декабре же спрос, напротив, велик, и потому на рекламный инвентарь идет наценка.

20. Медиасплит, сплит

Разбивка кампании (бюджета / GRP) по каким-либо критериям. Например, может быть сплит по каналам, месяцам или неделям.

Внимание!
Медиапланирование – сложный и многокомпонентный процесс. Грамотный выбор оптимальных каналов размещения рекламы, прогноз и оценка эффективности этих размещений требуют отдельных навыков и глубокого понимания отрасли. К сожалению, рассказать обо всех нюансах в одном материале невозможно. Поэтому для планирования и реализации кампаний рекомендуем выбирать компетентных профессионалов, специализирующихся в данной области.
Кстати, коммуникационное агентство INO Group входит в ТОП-10 независимых российских рекламных компаний по объему медиазакупок, а среди агентств с центральным офисом в Санкт-Петербурге по этому параметру занимает 1 место.

Материал подготовлен командой INO Group:
Артем Гапоненко, исполнительный директор
Тимофей Пинкевич, специалист по медиапланированию
Илона Келка, директор по маркетинговым коммуникациям
Ольга Цыпнятова, шеф-дизайнер

Как проходит медиапланирование в компании?

Медиа планирование (media planning) — стратегический процесс разработки рекламной активности бренда, товара или услуги, в результате которого выбираются наиболее соответствующие поставленным целям каналы коммуникации, оптимизируется бюджет, составляется коммуникационный план бренда; это процесс, позволяющий эффективно управлять контактом аудитории с брендом.

Обычно процесс медиа планирования проводится один раз в год в рамках общего процесса стратегического планирования компании или в период годового бюджетирования. Качественные кухни по индивидуальному заказу в Тюмени от производителя. Процесс медиа планирования является стратегически важным процессом, а также частью процесса построения бренда.

В статье мы расскажем об основах процесса и ключевых принципах медиапланирования в компании, а также в деталях рассмотрим каждый этап разработки медиа стратегии.

Для чего необходим процесс медиапланирования?

Процесс медиа планирования является неотъемлемой частью маркетинга коммуникаций (или продвижения бренда). Процесс продвижения бренда имеет 2 основные задачи: создание сообщения для привлечения аудитории к товару и доставка сообщения до целевой аудитории. Медиа планирование позволяет решить вторую задачу продвижения – доставка сообщения до целевого потребителя.

Читать еще:  В какой срок рассматривается представление прокуратуры ⋆ Citize

Медиапланирование позволяет определить наиболее эффективный канал продвижения сообщения – телевизионная реклама, газеты и журналы, постеры на остановках, наружная реклама, промо-акции или же социальные сети. И наконец, медиа планирование позволяет выбрать место (где?) и время (когда?) показа сообщениядля привлечения желаемого потребителя.

Другими словами, основная цель процесса медиапланирования — оптимальным способом доставить разработанное рекламное сообщение до целевой аудитории товара.

Этапы медиа планирования

Процесс медиапланирования состоит из следующих последовательных этапов:

Этап 1: Определение текущего положения бренда, товара или услуги на рынке.

Этап 2: Брифинг: постановка целей и задач, которые должна решить коммуникация бренда.

Этап 3: Разработка медиа стратегии для достижения целей. Медиа стратегия определяет каналы коммуникаций, которые будут использоваться при продвижении; период и географию рекламной кампании; охват, частоту, стратегию медиа-размещения, интенсивность рекламной кампании.

Этап 4: Тактическое медиа планирование: выбор конкретных носителей для рекламного сообщения (ТВ каналов, изданий, типов наружной рекламы), определение формата размещения, оптимизация размещения, составление графика выхода рекламы — медиаплана

Этап 5: Определение процедур контроля и оценки эффективности медиа планирования

Первый этап: анализ текущего положения

Определение текущего положения бренда — важный аспект разработки маркетингового плана и стратегии бренда, в том числе и медиа-стратегии. Анализ текущего положения бренда должен включать 3 ключевых аспекта: обзор рыночных тенденций, конкурентный анализ и исследование целевой аудитории.

Второй этап: постановка целей и задач

Невозможно сразу определить цели коммуникации и медиа-цели. Коммуникационные цели неразрывно связаны со стратегическими целями бренда на рынке в целом, поэтому постановку целей необходимо начинать с определения глобальных задач бренда.

Существует иерархия целей, которая требует последовательной постановки задач. В результате последовательного прохождения через все ступени иерархии достигается скоординированное чёткое и ясное видение задач коммуникации, что упрощает процесс медиапланирования и повышает эффективность инвестиций в продвижение бренда.

Существует 4 уровня целей маркетинговой деятельности: бизнес-цели бренда, маркетинговые цели бренда, коммуникационные цели бренда, медиа-цели бренда. Подробнее о данных целях читайте в статье «Постановка целей для рекламной кампании».

Целевая аудитория, как часть брифа

Одним из неотъемлемых элементов брифинга является определение целевой аудитории. Целевая аудитория – важный компонент медиа-стратегии, обозначающий группу людей (или группы людей), на которых будет направлена коммуникация, на поведение которых необходимо повлиять для достижения стратегических елей бренда, с которыми необходимо установить контакт. В рамках медиа-планирования может быть определена как первичная целевая аудитория (primary target audience), так и вторичная целевая аудитория (secondary target audience).

В рамках медиа планирования может быть определено несколько целевых аудиторий в зависимости от задач бренда. В рамках медиа планирования также важно оценить размер целевой аудитории, чтобы рассчитать максимально возможный бюджет для продвижения товара для выбранной целевой группы. Определение размера целевой аудитории является проверочным этапом и позволяет оценить потенциальную окупаемость инвестиций.

Рекламный бюджет, как часть брифа

Последний пункт, который определяется в брифе — бюджет для продвижения бренда, который будет являться ограничителем при формировании медиа-стратегии, а также способствовать оптимизации затрат для достижения поставленных целей.

О современных способах определения рекламного бюджета для рекламной кампании бенда читайте в нашей статье «Рекламный бюджет: обзор лучших практик».

Третий этап: разработка медиа-стратегии

После того, как проведен анализ положения бренда на рынке, понятны источники роста и поставлены четкие цели, в том числе цели по целевой аудитории можно приступать к планированию медиа-стратегии. Медиа стратегия включает определение трех ключевых параметров продвижения бренда: медиа-микс, география размещения и период продвижения.

МЕДИАПЛАНИРОВАНИЕ

balda-adlab.ru

Лекция 1. Ликбез. Медиаазбука и арифметика

Медиапланирование – область рекламы, которая существует на границе таких различных наук как математическая статистка, социология, экономика, психология.

Суть медиапланирования состоит в определении оптимальных путей реализации маркетинговой стратегии. Т.е., соблюдая классическое триединство места, времени и действия, необходимо понять где , когда и кому продавать.

• Место или региональность кампании должна быть определена на основании особенностей дистрибуции товара.

• Время рекламной кампании должно соответствовать сезонности потребления товара.

• Мишень — это аудитория, потенциально заинтересованная в товаре и имеющая средства для покупки.

Задача медиапланирования — организовать информационные потоки, которые будут сопровождать потенциального потребителя на всех этапах процесса совершения покупки.

На первой стадии необходимо создать источник информации, который сообщит о появлении нового продукта, чтобы у потребителя возникло осознание потребности в нём.

Далее, в зависимости от специфики товара, возможны 2 сценария:

  • Если товар легкодоступен, недорого стоит или, если потенциальная аудитория по психологическим характеристикам представляет собой новаторов, индивидуалистов – людей которым присущ спонтанный характер совершения покупки, то решение возникает быстро. Здесь достаточно обеспечить минимальное эмоциональное воздействие на местах продаж. Классический пример – жевательная резинка (товар можно купить в ближайшем киоске, товар недорого стоит и, плюс, покупатели жевательной резинки в основном молодые люди, которые любят пробовать новинки). В этом случае рекламное сообщение с информацией о появлении нового вкуса и грамотная выкладка в магазине обеспечат продаваемость товара.
  • Если товар дорогостоящий, с длительным циклом потребления, или связан с вопросами о здоровье, или нацелен на аудиторию, придерживающуюся консервативных взглядов — все это требует больших раздумий в процессе ринятия решения о покупке. На этой стадии потребитель инициирует поиск дополнительной информации, которую он может черпать как из разговоров с компетентными людьми, так и из средств массовой информации. Здесь задачей рекламной кампании является создание поддерживающего сегмента, максимально насыщенного подробной информацией о продукте.
Читать еще:  Актуальные КБК по страховым взносам на 2019 - 2020 год таблица

Подобно учёным и докторам, медиапланеры говорят на своём собственном языке, который изобилует различными терминами, аббревиатурами, жаргоном. Все это пришло к нам из английского языка и поэтому существуют различные обозначения одного и того же понятия.

Рейтинг (в случае ТВ – TVR, в случае Радио – AQH, в случае Наружной рекламы — GRP ) процент людей, имевших контакт с рекламным сообщением. Рейтинг – основной медиапоказатель. От уровня набранных рейтингов рассчитываются показатели эффективности кампании. Стоимостью пункта рейтинга определяется целесообразность рекламных вложений.

GRP – сумма рейтингов. (для единичного события GRP = TVR)

TRP – аналог GRP рассчитанный на целевую группу. Иногда термином TRP пренебрегают и целевой рейтинг обозначают как GRP с указанием целевой аудитории, например: GRP(Ж20-40).

•Целевая аудитория: семья Петровых — 6 человек: трое мужчин и три женщины

Футбол смотрят 3 человека: 2 М и 1 Ж.

• TVR (GRP) = кол-во зрителей / общее кол-во человек в семье.

(В реальности таких значений рейтингов не бывает. Цифры приведены для простоты расчетов)

Интерпретация : Футбол интересен для 50% членов семьи. Остальные предпочитают заниматься другими делами.

Охват аудитории (Reach, Cover ) – важнейший показатель эффективности кампании. Для единичного события охват равен рейтингу. Далее в приращении величины охвата участвуют только вновь охваченные люди. (в отличие от рейтинга, где суммируются все, имевшие контакт с рекламным сообщением)

OTS – (opportunity to see/возможность увидеть) – количество контактов с рекламным сообщением. Равен сумме охваченной аудитории. Обычно используется как показатель эффективности Наружной рекламы.

GRP30” – т.н. приведенный рейтинг – взвешенный относительно хронометража ролика, т.е. приведённый к общему знаменателю 30”.

Другие обозначения: adjusted GRP, weighted GRP, WRP. Приведённый рейтинг используется для расчета бюджета рекламной кампании. Это — валюта ТВ рекламы. Стоимость размещения на ТВ обозначается как стоимость пункта приведённого рейтинга ( CPP ). Таким образом бюджет размещения рассчитывается пропорционально хронометражу.

• Брендам P и S необходимо набрать 200 GRP

• Хронометраж P – 15”

• Хронометраж S – 30”

Бюджет P: 15/30*200*1000р = 100 000р

Бюджет S: 30/30*200*1000р = 200 000р

Интерпретация : Для достижения необходимого веса бренду P необходимо купить 100 GRP30”. Бюджет кампании составит 100 000р. Бренд S , имея ролик вдвое более длинный, потратит на рекламную кампанию в 2 раза больше денег.

Важно помнить, что чем крупнее формат рекламного сообщения, тем выше показатель запоминаемости. Здесь критерии медиапланирования (о которых – чуть ниже) вступают в противоречие и нужно выбирать между полноформатным рекламным сообщением, которое позволит донести больший объём информации, и необходимостью экономно расходовать бюджет.

Аффинити — индекс соответствия (другие обозначения – Affinity, Index T/U) показывает выраженность признака в целевой группе относительно установленного уровня (населения в целом, средней величины и т.п.) За установленный уровень принимается 100.

• Целевая аудитория: семья Петровых – 6 человек: 3 – мужчины, 3 – женщины.

• Программу Здоровье смотрят 4 человека: 3 Ж и 1 М.

• Affinity = TRP/GRP * 100

Affinity(Ж): 100/66,7*100 = 150

Affinity(М): 33,3/66,7*100 = 50

Интерпретация : Программа Здоровье более соответствует женскому телесмотрению.

Affinity считается значимым если отклонение от 100 более 20 пунктов. Например: Аффинити 98 – недостаточно весомый фактор, чтобы отказаться от использования издания/программы, Аффинити – 80 однозначно говорит, что данный носитель не соответствует целевой аудитории.

Пример : 7 дней – многотиражное издание. Размещение в таком журнале быстро построит охват, но никогда не будет высокоаффинитивным. Издание является массовым и нацелено на всех (красная фигура – охват). Как следствие – высокая стоимость размещения рекламы. Издание охвтывает 50% всего населения (Unverse) и 55% целевой аудитории. Affinity 110. Shape – нишевое издание, нацелено на молодых женщин (желтая фигура). Соответственно Affinity для целевой будет высоким, но полноценный охват это издание обеспечить не сможет. Издание охватывает 4,7% всего населения и 10% целевой аудитории. Affinity – 210.

Интерпретация : Высокий Affinity показывает, что публикация рекламы в данном издании позволит свести к минимуму нецелевые контакты, но низкий показатель охвата говорит, что данное издание не справится с задачей распространения информации.

Опять противоречие. Всегда приходится искать баланс между охватом и точечным попаданием в целевую аудиторию.

Сезонность – периоды повышенного спроса на товар и, как следствие, период повышенной рекламной активности. Сезонность не всегда ярко выражена, множество товарных категорий имеют стабильный спрос в течение всего года.

Рекламный клатер (др. определения: рекламный шум, clutter, ad noise) — насыщенность рекламного поля. Плотный рекламный клаттер – период повышенной рекламной активности, как правило – осень, когда активизируются бизнес-процессы. И наоборот, низкий рекламный клатер (январь, и лето) – периоды стагнации бизнеса.

Frequency – частота контакта. Указывает количество контактов, которое представитель целевой аудитории имел с рекламным сообщением.

Эффективная частота отвечает на вопрос сколько раз нужно предъявить рекламное сообщение потенциальному покупателю, чтобы он был в достаточной степени стимулирован для совершения покупки.

Теперь у нас достаточно знаний, чтобы рассчитать медиа статистики простейшей рекламной кампании.

Пример : Допустим объём целевой аудитории – 10 человек. При первом рекламном объявлении 6 человек его услышал.

Второй день рекламной кампании. Услышали 7 человек, причем 5 из них слышали также и первое объявление, а 2 столкнулись с ним впервые.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×