0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Лучшие книги о продажах всем кто занимается торговлей

Книги для менеджеров по продажам самые лучшие — список 30

Прочитав книги для менеджеров по продажам и применив на практике хоть половину из прочитанного, Вы взорвете свои продажи. Обгоните не только конкурентов, но и своих коллег. Что непременно отразится на Вашей зарплате и карьере.

Большинство из этих книг я прочитала, когда сама продавала, потом часть, когда проводила тренинги. Некоторые стоят в списке желаний. Для удобства произведения разделены по категориям:

  • Продажи
  • Успешные переговоры
  • Скрипты продаж. Презентации. Холодные звонки. Работа с возражениями
  • Сервис
  • Общение. Креативность

Лучшие книги для менеджеров по продажам для профессионального роста

В этом подразделе собрана полезная и интересная литература по продажам:

1. Рекхэм Нил СПИН-продажи

Есть разница в мелких продажах и крупномасштабных проектах? В чем эта разница? Прочтите про исследования и сравнительный анализ и проводите свои торговые сделки более успешно.

2. Джирард Джо, Браун Саймон Дж. Как продать что угодно кому угодно

Тут собраны основные принципы и правила успешных продаж. Весьма полезно для молодых, начинающих менеджеров по продажам. Очень хороши примеры в сфере автомобильного бизнеса.

3. Якуба Владимир Александрович Продажник на всю голову. Крутые стратегии профессионала

Автор делится своим более чем успешным опытом и практическими лайфхаками, предлагая простые, а главное работающие техники продаж.

4. Тургунов Мурат Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов

В книге описаны рекомендации, как выйти на первых лиц, принимающих решения, провести переговоры и заполучить такого клиента в «свою» базу.

5. Манн Игорь Борисович, Турусин Дмитрий Игоревич Продает каждый

Посыл этого произведения, что продавать в компании должен каждый сотрудник, чтобы увеличивалось количество продаж. Автор дает практические рекомендации, как это сделать.

6. Фридман Г.Дж. Нет, спасибо, я просто смотрю

Как часто слышат продавцы такую фразу. Тут с легким подходом, с юмором представлены модели поведения в таких ситуациях. Полезна для продавцов в розничных магазинах любых товаров.

7. Азимов Сергей Продажи, переговоры. Практика, примеры

В этой книге можно найти полезные «фишечки» для каждого человека, который продает.

8. Белфорт Джордан Метод волка с Уолл-стрит. Откровения лучшего продавца в мире

Автор раскрывает стратегию продаж для любой сферы деятельности и для любого менеджера по продажам. Дает практические рекомендации, как увеличить процент закрытия сделок.

9. Гребенюк Михаил Сергеевич Отдел продаж по захвату рынка

Автор делится знаниями в области продаж, начиная от скриптов продаж, заканчивая мотивацией. Практически учебное пособие по созданию отдела продаж – от А до Я. Полезна не только для менеджеров по продажам, но и руководителям отделов продаж.

10. Якокка Ли Карьера менеджера

Автор очень увлекательно пишет о серьезных вещах. Не зря входит в мировые бестселлеры, много практического смысла. Будет интересна и начинающим менеджерам по продажам и опытным продажникам.

Полезное для успешных переговоров

11. Кэмп Джим Сначала скажите «НЕТ». Секреты профессиональных переговорщиков

О том, как контролировать не только ход переговоров с клиентом, но и свое поведение во время этого напряженного процесса.

12. Рызов Игорь Романович Переговоры с монстрами. Как договориться с сильными мира сего

Автор разбирает случаи, когда оппонент пытается давить своим авторитетом, властью или богатством. Как на равных разговаривать с подобными клиентами?

13. Гоулстон Марк Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров

Автор тренер переговорщиков ФБР, и этим все сказано. Доступным языком описаны эффективные приемы общения.

Книга о том, как подготовиться и успешно провести любые переговоры. Освещены методики и техники, которые пригодятся как менеджерам по продажам, так и профессиональным переговорщикам.

15. Фишер Роджер, Юри Уилльям, Паттон Брюс Переговоры без поражения. Гарвардский метод

Как реагировать на сложных клиентов, чем убеждать при своеобразном поведении, можно ли добиться своей цели на любых переговорах? Ответы на эти и другие вопросы дает автор в простом изложении.

Издания про… Скрипты продаж. Презентации. Холодные звонки. Работа с возражениями

16. Жигилий Евгений Мастер звонка. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону

В книге собрано более 100 скриптов по холодным продажам. Сценарии входящих, исходящих звонков, теплых и холодных звонков. Этот экземпляр настольный помощник для любого менеджера по продажам.

17. Ткаченко Дмитрий Владиславович Скрипты продаж. Готовые сценарии «холодных» звонков и личных встреч

Представлен пошаговый алгоритм разработки и внедрения скриптов по продажам и большой набор речевых сценариев.

18. Кеннеди Дэн С., Мэтьюс Дастин Жесткие презентации. Как продать что угодно кому угодно

Как сделать сногшибательную презентацию, чтобы продать все что хочешь? Что для этого надо? Презентация глазами современного менеджера.

19. Шиффман Стефан Техники холодных звонков. То, что реально работает

Здесь о том, как добиться первой встречи, сколько повторных звонков надо сделать? И главное каких, чтобы встреча все же состоялась.

20. Ткаченко Дмитрий Владиславович Работа с возражениями. 200 приемов продаж для холодных звонков и личных встреч

В подборке собрано более 200 приемов для работы с возражениями, с примерами и готовыми заготовками. Кто читает, тот вооружен. Кто вооружен, то больше продает.

Возможно, будет интересно почитать статьи по теме продаж: холодные звонки, потребности, возражения, воронка продаж, скрипты продаж, где даны практические рекомендации: «Бери и делай!»

Литература про качественный клиентский сервис

21. Меллер Клаус, Барлоу Джанелл Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях

Парадоксальная книга, как перевести минус в плюс. И не только об улыбках, но и о сложных конфликтах, претензиях, жалобах. Оказывается, можно превратить клиента-жалобщика в лояльного клиента.

Читать еще:  Синхронизация 1СБухгалтерии 8 и 1СЗУП

22. Недякин Максим, Недякин Максим Викторович Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит

Информация о том, как сделать, чтобы клиенты тебя любили, а главное, чтобы ты любил клиентов, самых разных, простых и сложных. Возможно ли создать на самом деле качественный сервис?

23. Антощенко Виталий Ух ты! Сервис

В произведении описана стратегия для построения клиентоориентированного сервиса в компании, организации. Описаны практические советы, которые будут полезны всем участникам бизнес-процесса: администраторам, менеджерам, руководителям.

24. Браун Пол Б., Браун Пол, Сьюэлл Карл Клиенты на всю жизнь

Все о привлечении и, главное, удержании клиентов. Практические рекомендации не только о клиентском сервисе, но и об общей организации своей работы. Которая способствует долгосрочным отношениям с клиентами.

Почитайте, не выходя из интернета, статью про клиентоориентированность.

Подборка про успешные коммуникации

25. Пиз Аллан, Пиз Барбара Клиенты на всю жизнь

В этом рассказе очень много о невербальном поведении людей. Как распознать, готов ли клиент сделать покупку по позе. Можно ли по положению головы или по складке на лбу определить, готов ли покупатель к покупке или еще нет.

26. Пиз Аллан, Пиз Барбара Язык телодвижений. Как читать мысли окружающих по их жестам

Автор раскрывает еще больше тему: как языком жестов показать, что ты уверен в себе, и понять собеседника до того, как он стал говорить.

27. Шафер Джек, Карлинс Марвин Включаем обаяние по методике спецслужб

Как в первые мгновения знакомства произвести неизгладимое впечатление? Какие есть секреты при установлении контакта? Эти ответы представлены автором. Будет полезна для прочтения не только менеджерам по продажам, но и в личной жизни.

28. Бахрах Эстанислао Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно

О креативности и творчестве. Отвечает на вопрос: «Можно ли развить творчество?» Представлены техники для взращивания творческих способностей

29. Петровский Павел В., Любецкий Николай С., Кутузова Мария А. Скрайбинг. Объяснить просто

Когда не хватает слов, на помощь придет скрайбинг – визуальное представление информации образами. Очень быстро и находчиво, а главное результативно, можно с помощью зарисовок покорить клиента, коллегу и даже руководителя.

30. Шредер-Солнье Дебора Продажи. Визуализируй это. Сила парадокса. Лучшие бизнес-решения на стыке противоречивых идей

Как доходчиво и быстро объяснить на этапе презентации клиенту все преимущества? Зацепить и вовлечь в процесс продажи? Почему парадокс – это лучшее орудие продавца? На эти и не только вопросы отвечает автор в легком и читаемом исполнении. В сборнике собраны самые лучшие книги для продавцов. Подборка для менеджеров по продажам однозначно.

Замечательной литературы к прочтению так много, что списки разбила на несколько статей (книги все разные):

Прочитав эти книги для менеджеров по продажам, Вы однозначно вырастите, как личность. А возможно, и по карьерной лестнице)).

Лучшие книги о продажах: всем, кто занимается торговлей

Прежде, чем заняться практикой, изучите теорию. Согласна, одно от другого очень сильно отличается, но все же. Доказано, что любая информация, прочтенная или услышанная вами, никуда не исчезнет из вашей головы. Даже, если вам кажется, что вы все забыли. Неправда. В нужный момент, нужная мысль всплывет на поверхность, и ой как вам пригодится!

Если вы решили торговать, не думайте, что это дело начинается с необходимого капитала. Сначала все-таки немного знаний. Хотите вы или нет, а вам придется к ним постоянно возвращаться. Так что лучше по порядку. Поучитесь у людей, которые «съели на этом деле собаку». Почему бы не воспользоваться чужими знаниями, пока у вас не накопится достаточно своих, например, на собственную книгу. Хотя бы, одну.

1. «Сага об ИКЕА» Бертил Торекуль

Парадигма книги состоит из главного правила: воспринимай любую проблему, как новую возможность. Не стоит посыпать пеплом волосы, когда перед твоим носом закрываются какие-то двери. Не ломись. Закрываются одни двери только для того, чтобы открыться другим – лучшим. Главное, успокойся, и найди их. Это твой новый шанс.
Состоит книга из интервью с основателем ИКЕА компании Ингваром Кампрадом. Он в одиночку, с нуля основал маленькую фирму, которая переросла в известную мировую компанию. Трудно предположить, что она родилась на старой шведской ферме, а сейчас соответствует всем требованиям современного покупателя.
Не упустите свой шанс!

2. «Доставляя счастье» Тони Шей

Речь в книге идет о необходимости уделять внимание телефонным переговорам с клиентами, а не пользоваться только интернетом для продаж. Не упускайте и эту возможность!
Автор делится собственным опытом, начиная от создания бизнеса, до, практически, полного разорения. Ему снова пришлось начинать с нуля, что полностью получилось. Компания Тони Шейя успешно занимается интернет продажами товаров: обувью, одеждой, аксессуарами. Бизнесмену удалось продать акции своей компании более чем за 1 млрд. долларов.
Автор дает советы, как привлечь инвестора, куда лучше инвестировать; как мотивировать владельца; как построить нужные коммуникации в предпринимательстве; как выстроить доверительные отношения с рабочими и создать теплую атмосферу в коллективе. Именно этим вопросам посвящена последняя глава книги «О счастье». Книга может подсказать вам альтернативный путь к счастью.
Заинтересовать этот труд может, в первую очередь, бизнесменов, занимающимися продажами через интернет. А также всех, кто никак не может найти свою дорогу к счастью!

3. «Розничная торговля» Дж. Дион, Т. Топпинг

Не пропустите период повышенного спроса на товар, если хотите увеличить свои продажи. В это время увеличьте свою деловую активность. Пока рыбка клюет – надо ее ловить!
Авторы дают советы, как грамотно и безопасно заниматься розничной торговлей. А, главное, как легче и проще пройти путь от своей мечты до открытия собственного бизнеса. В Книге очень подробно рассматриваются все вопросы, касающиеся действий владельца бизнеса: как работать с персоналом; как сделать бизнес продуктивным; как грамотно вести переговоры с поставщиками; как эффективно и правильно оформить прилавки и витрины магазина; как заинтересовать покупателей.
Книга интересна будет в первую очередь тем, кто только собирается открыть бизнес. Это просто пособие для вас. Однако состоявшимся бизнесменам эта информация явно не помешает.

Читать еще:  Операторы ЭДО перечень obugaltere

4. «Классная цена» Тони Крэм

Каждому товару – своя цена! Если вы уверены, что ваш товар высокого качества, автор советует ни в коем случае не опускать цену, даже, в период спада торговли. Цена – это показатель качества.
Именно правильное ценообразование играет ключевую роль в условиях падения прибылей компании. Автор учит, как определить «умную» цену, что является одним из главных инструментов успеха на рынке.
Целевая аудитория этой книги — руководители компаний с высокой конкурентной способностью.

5. «Путь торговли» Тадао Ямагучи

Книга построена в виде притчи, на диалоге учителя с учеником. Что тебе больше нравится: покупатель или деньги? Если у тебя неприязнь к покупателю – останешься без денег. Выбирай!
«Путь» раскрывает систему предпринимательских и рыночных отношений восточными философскими взглядами, которые актуальны во всем мире. Книга будет полезна, как начинающим бизнесменам, так и опытным руководителям, и рассчитана на широкий читательский круг. Главным условием для человека, занимающегося торговым делом, автор называет любовь к своему ежедневному труду. Он дает такие интересные советы: делай, что делаешь, но излишне не суетись; думай сам, потому, что твои действия будут только на твоей совести; не усложняй простые вещи; то, что дешево дается, не может высоко цениться; позволь продавцу больше заработать, если хочешь его поощрить. Читатели, которые купили эту книгу, не жалеют о потраченных на нее средствах!

6. «О чем молчит БИГМАК?» Джон Ф. Лав

В книге рассказывается о настоящей истории Биг-Мака, которая является отображением американской торговой реальности: руководство любой компании начинает модернизацию не тогда, когда ее критикуют эксперты, а тогда, когда к этому его подталкивает рядовой коллектив.
Например, тот же McDonald’s возник не на пустом месте, и не благодаря особому таланту руководителей, а идея сети этих ресторанов была заимствована у другой сети закусочных.

7. «Как делать большие деньги в малом бизнесе» Дж. Фокс

Здесь вы найдете развернутую информацию о том, как правильно образовывать цены, откуда они берутся, и как верно оценить свой продукт. А именно, что этот продукт будет значить для потребителя.
Для того, чтобы объяснить, как это работает, приводят пример с компанией по производству клея. Там изобрели клей для хрустальных изделий, стеклянных и керамических. Там подсчитали, что клей для стекла стоит около 2-х долларов, но продавать его следует за 10 долларов. Поскольку, люди будут склеивать им не дешевое стекло, а дорогой хрусталь. Но все-таки, когда настояли на том, что клей был выставлен за 2 доллара, то его продажи провалились. Покупатели не верили, что дешевый клей пригоден для ремонта дорогих вещей.

8. “Сделано в Америке. Как я создал Wal-Mart” Сэм Уолтон

Автор книги и по совместительству владелец сети магазинов марки Wal-Mart”, строит свой бизнес по принципу дисконта. Его торговая сеть постоянно делает небольшие скидки, в то время как этого не делают другие фирмы. Об этих акциях дают рекламу, и это создает хороший денежный оборот. Причем, со скидкой в этой сети были все товары, которыми она торговала.

Топ-5 книг о продажах, которые стоит прочитать каждому

Продажи – это искусство более тонкое и сложное, чем кажется на первый взгляд. Каждый из нас хоть раз в жизни продавал что-то. Одни – свой талант и экспертность. Другие – товары или услуги. Сегодня в нашей подборке – книги, которые помогут тебе научиться мастерству продаж. И стать лучшим в этой сфере.

Хотите продавать легко и непринуждённо – тогда обратите особое внимание на подборку!

Нил Рэкхем «СПИН – продажи»

Автор бестселлера – один из самых знаменитых консультантов по продажам в мире. Он основал консалтинговую компанию Huthwaite Inc. Клиенты Нила Рэкхема – ведущие бренды и компании, такие как: Google, Bank of Amerika, MasterCard, IBM, UPS, Johnson&Johnson и др.

В основе бестселлера «СПИН – продажи» – анализ 35 000 успешных сделок по продаже товаров и услуг от 10 000 продавцов из 23 странах мира. Масштабное исследование успешной работы в больших и малых продажах произвело настоящую сенсацию в мире бизнеса.

В книги Нила Рэкхема вы найдёте рекомендации о том, как вести эффективные продажи, разъяснения, чем отличаются законы малых продаж от законов больших продаж, какие 116 факторов влияют на удачное закрытие сделки, нестандартный подход к продажам и многое другое!

Цитаты из книги:

  • Вопросы заставляют покупателя говорить. Самый простой способ оценить встречу с клиентом – посмотреть, кто говорит. По статистике, в успешной встрече покупатель должен говорить больше, чем продавец.
  • Не доверяйте словам высококлассных профессионалов. Существует огромная разница между тем, что успешные продавцы говорят о своей деятельности, и тем, что они делают в действительности. Если вы хотите выяснить, как эксперты совершают продажи, понаблюдайте их в действии, а не полагайтесь на их рассказы об этих событиях.

    Читать еще:  Доставка и растаможка грузов из Европы

    Кейт Феррацци и Тал Рэз «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга»

    Журнал Forbes назвал Кейт Феррации «одним из самых общительных людей в мире». В телефонной книге Кейта более 5 000 контактов, среди которых номера телефонов президентов разных стран, бизнес-гуру, рок-звезд и многих других известных личностей.

    Навык эффективной коммуникации под № 1 в списке каждого успешного продавца. Бестселлер «Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга» учит, как открыто и искренне общаться с самыми разными людьми, выстраивая сеть полезных знакомств.

    На страницах книги вы найдёте много конкретных и простых советов, как нарабатывать деловые и дружеские связи на примерах из жизни. Рекомендации о том, когда и где знакомиться, какие фразы и поводы для знакомства сработают лучше, а какие оттолкнут – помогут вам стать мастером коммуникации. А значит – и преуспевающим продавцом!

    Цитаты из книги:

  • Помните, что в большинстве случаев цель телефонного звонка заключается не в том, чтобы окончательно о чем-то договориться, а в том, чтобы назначить время встречи, где все можно обсудить более подробно. Мой опыт показывает, что выгодные сделки, как и заключение дружбы, осуществляются только один на один, лицом к лицу.
  • Взаимопомощь друзей и знакомых была самой надёжной гарантией успеха. Я понял, что бедность – это не просто нехватка финансовых средств, а ещё и изоляция от определённого круга людей, которые могут помочь тебе реализовать собственные способности.

    Джим Кэмп «Сначала скажите Нет»

    Автор этого бестселлера – эксперт по ведению переговоров, президент компании Camp Negotiation Systems и создатель обучающей системы переговоров Coach2100.

    «Сначала скажите Нет» – одна из базовых книг по переговорам. Революционная и противоречивая. В книге описывается уникальная система подготовки и ведения жестких переговоров, с помощью которой ежегодно заключаются сделки на общую сумму более 100 миллиардов долларов.

    Книга Джима Кэмпа научит вас с достоинством вести и выигрывать переговоры. Причем эта технология применима к любой из сфер жизни. На страницах книги вы найдёте рекомендации, как правильно вести себя с оппонентом, как получать от переговоров то, что нужно вам и как выступать ведущим переговоров, а не быть ведомым. Что бы ни происходило за столом переговоров, вы должны быть уверены в силе собственной позиции.

    Цитаты из книги:

  • Многие лицемерные мастера переговоров не пойдут на компромисс сами, но потребуют, чтобы это сделали вы. И при этом они все время улыбаются.
  • Решение за решением, ошибка за ошибкой, я учился тому, что не могу непосредственно управлять действиями и решениями противника. Но, приобретая определенные привычки, я могу лучше управлять своей оценкой противника. Постепенно такая оценка становится все более точной и адекватной. Хорошие навыки принятия решений позволяли мне сохранять контроль за ситуацией и благодаря этому достигать желаемых результатов.

    Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»

    Автор легендарного бестселлера Карл Сьюэлл – создал одну из лучших автодилерских сетей в мире, которая продает Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity и другие бренды. За 30 лет работы он увеличил стоимость своего бизнеса в 25 раз! В 1998 году компания Карла оценивалась уже в $250 млн. Секрет такого сногсшибательного успеха – в правильном привлечении и удержании клиентов.

    Как считает Сьюэлл, самое простое правило удержания клиентов – «Делай то, что обещал, и делай это с первого раза». В книге даются практические советы о том, как нарабатывать базу лояльных и постоянных клиентов. Раскрываются секреты успеха лучшей клиентоориентрированной компании. Система Карла настолько продумана и универсальна, что подойдёт практически для любой сферы деятельности.

    Цитаты из книги:

  • Лучшая в мире система клиентского сервиса является и самой простой: делай то, что обещал, и делай это с первого раза.
  • Не берите деньги за дополнительные услуги, которые являются помощью. Если бы вы не попросили друга оплатить такую помощь, не просите и клиента.
  • Гарри Трумэн был прав, когда говорил: «Вы не знаете ничего о тех вещах, о которых не читали». Когда вы развиваете свой бизнес, ищите тех людей, которые уже проходили этим пу¬тем. Они обладают знаниями и навыками, которые вам так необходимы.

    Ицхак Пинтосевич «Продавай! Путь торговца»

    Ицхак Пинтосевич – эксперт в системном развитии Личности и Бизнеса, автор 12 книг-бестселлеров, один из самых известных тренеров личностного роста в странах СНГ. Его книга – это мини-тренинг о том, как организовать систему продаж даже тому, кто впервые этим занимается.

    Книга «Продавай! Путь торговца » содержит все, что необходимо для эффективных продаж. Выполняя задания, предложенные Ицхаком, вы избавитесь от устаревших стереотипов и страха продаж. Специальные техники, разработанные автором на основе проверенных бизнес-моделей и собственного опыта, научат вас эффективно продавать и получать максимальную прибыль. В книге вы найдёте конкретные советы и действенные упражнения, которые помогут вам встать на свой Путь торговца.

    Цитаты из книги:

  • Осознай, что деньги — это то, что к тебе возвращается. Нужно давать людям ценность. Чем больше ты даешь, тем больше получаешь возврата.
  • Покупателя надо поддерживать. Он сделал очень правильный выбор, купив у тебя. Сообщи ему об этом. Сообщи ему, что он избранный. Дай ему неожиданный WOW-эффект. Подарок, бонус, который не входил в твое обещание. Чтобы он обрадовался и ВСЕМ об этом рассказал.
    Хочешь узнать еще больше о продажах? Записывайся на тренинг «Продавай! Продажи для всех!» и получай сверх-результаты!

  • Ссылка на основную публикацию
    Adblock
    detector