4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Каким должен быть Франчайзи чтобы быть успешным

Каким должен быть франчайзи

Перед подписанием договора о сотрудничестве оба потенциальных партнера проходят этап изучения друг друга. Предпринимателю, выбравшему интересный проект франшизы, следует подготовиться к серьезной проверке со стороны франчайзера.

Содержание

Приняв решение организовать бизнес с помощью франчайзингового проекта, начинающий предприниматель тщательно выбирает проект и учитывает множество факторов. Компания-франчайзер также проходит через важный процесс отбора будущих партнеров из числа претендентов. Ошибки в выборе франчайзи чреваты нарушениями с его стороны (принципы ведения бизнеса, стандарты, качество, задержки выплат). Это приводит к потере репутации и запланированных прибылей. Единственный способ исправить ситуацию – выкуп бизнеса у несостоявшегося франчайзи.

При выборе нового партнера компании анализируют множество аспектов. Есть индивидуальные требования, связанные с корпоративной политикой и философией франчайзера. Но можно выделить и общие критерии оценки перспектив сотрудничества.

Финансовые возможности

Определенный стартовый капитал необходим в любом случае. Чем масштабнее проект, тем больше средств необходимо для его запуска. Мнение, что финансовые вливания ограничиваются оплатой паушального взноса и выплатой роялти, глубоко ошибочно. В любом бизнесе после старта деятельности необходимо вкладывать дополнительные средства на развитие, выплачивать заработную плату и финансировать текущие расходы.

Требование к потенциальному франчайзи предоставить сведения об активах и финансовом положении абсолютно логично и законно. Такая проверка полезна для обеих сторон. Франчайзи она позволяет избежать критических ошибок, для франчайзера станет средством сократить количество неудачных проектов.

Франчайзер указывает средние показатели выручки. Их следует рассматривать как ориентир для второй половины реализации проекта. На первых этапах доходы намного ниже расчетных. Неподготовленность к подобному положению веще грозит франчайзи финансовым крахом. По этой причине франчайзеры заключают договора с партнерами, обладающими определенными активами, опытом и возможностью вкладывать средства в развитие предприятия.

Наличие площадей

Большая часть предложений требует наличия в собственности или возможности арендовать помещение, отвечающее критериям франчайзера. Есть франшизы, в которых компания сама предлагает новым партнерам определенные районы или помещения для реализации проекта.

К этому критерию подход разный. Большая часть зарубежных компаний опыт в предпринимательстве считает помехой для партнерства. Аргументы – человек уже имеет собственный подход к ведению бизнеса и не сможет действовать в новом формате. Отечественные франчайзеры оценивают наличие успешного опыта как преимущество.

Личные качества

Многие компании вырабатывают определенную корпоративную этику. Чтобы стать частью «семьи», франчайзи придется продемонстрировать соответствие принципам и стилю ведения бизнеса. Как правило, учитываются деловые качества, уверенность в собственных силах, личные качества.

Совместимость с другими партнерами и готовность принять жесткие условия сотрудничества – один из важнейших моментов. Франчайзи становится частью сформированной команды, у которой есть установленные правила. Следует готовиться к определенным ограничениям в стиле ведения бизнеса и других аспектах коммерческой свободы. Если претендент не готов принять эти правила, лучше сразу приступать к поиску других проектов. Самодеятельность привод к закрытию предприятия.

Для оценки кандидата принято использовать анкеты, тесты, личные собеседования.

“Процесс выбора франчайзи”

Поиском и отбором новых партнеров занимается специальный отдел компании-франчайзера. Эта работа может доверяться консалтинговой или брокерской фирме. Для франчайзера второй вариант более выгоден. Специализированные фирмы работают эффективнее, поскольку получают процент от стоимости проданных франшиз. Сотрудникам, работающим в отделе развития, компания должна платить зарплату каждый месяц. В случае сотрудничества с посредниками, франчайзер экономит и средства, и время. Руководство компании имеет дело с претендентами, которые уже прошли через определенный конкурс и соответствуют требованиям, необходимым для развития проекта.

Первым контактом с франчайзером или его представителем становится разговор по телефону или электронное письмо. В ответе соискателя просят заполнить анкету. При ее рассмотрении принимается решение, стоит ли продолжать диалог.

Следующий шаг – интервью по телефону. По его результатам назначается личная встреча. На ней претенденту может быть предоставлена финансовая информация, идет более конкретный разговор о перспективах и условиях сотрудничества. Для получения доступа к этим сведениям, у вас могут попросить подписать соглашение о неразглашении. Сформируйте список вопросов к представителю компании. По тому, как вам будут отвечать, вы сможете определить, стоит ли сотрудничать с этой командой. На встрече франчайзер также будет интересоваться возможностями и планами претендента, его видением сотрудничества.

По результатам этой встречи может быть подписано предварительное соглашение о намерениях. Франчайзи это выгодно, если на франшизу претендуют конкуренты, работающие в непосредственной территориальной близости. Если вы не обладаете опытом в подписании подобных соглашений, лучше пригласить на встречу юриста.

Как правило, после первой встречи будущему партнеру предоставляется некоторое время для изучения и обдумывания предложения франчайзера. Используйте его для анализа своих возможностей, встреч с действующими и бывшими франчайзи, поиска информации о потенциальном партнере.

Франчайзер это время также посвящает изучению финансовых возможностей соискателя и сбору сведений о перспективности сотрудничества с ним, деятельности в выбранном городе и другие аспекты. Если компания ведет переговоры с несколькими кандидатами, проводится конкурс. Для отбора среди большого числа претендентов разработанные специальные процедуры на основе методов под названием «воронка продаж».

Читать еще:  Как выбрать подрядчика на создание сайта Маркетинговое агентство Биплан

Многие популярные бренды принципиально не занимаются активным поиском франчайзи и создают условия, когда претенденты вынуждены проявить сообразительность и упорство для поиска контактов франчайзера. Очень жесткие способы отсева используются и на следующих этапах. Например, ответ от компании приходит лишь на пятое электронное письмо. Большинство претендентов прекращает попытки связаться с представителем после второго отправленного письма. В дальнейшем соискателям придется пройти через более сложные испытания и жесткую проверку на способность работать в сильной и успешной команде.

Встречается и другой подход. Франчайзер открыт и доступен для всех претендентов, но при личной встрече их начинают активно уговаривать отказаться от сотрудничества и демонстрировать риски, связанные с подписанием договора. Это очень сильный психологический прием. Если соискатель поддается – значит, не так уж и интересен ему предлагаемый проект. Будущему франчайзи сразу выдается информация о возможных сложностях. Вооружившись этими знаниями, он сразу начнет работу над минимизацией рисков и подойдет к организации более ответственно.

Часть компаний вообще не проводят отбор и продают франшизы всем желающим. Такой подход характерен для молодых франчайзеров, которые стремятся максимально быстро развить свою сеть. В некоторых случаях подобная тактика несет опасность для франчайзи. Претенденту следует внимательно изучить эти предложения. Если компания надежная, предлагает качественные товары или услуги, достойную поддержку, можно приступать к дальнейшим переговорам.

Каким должен быть франчайзи – выбираем партнера

Зачастую начинающие франчайзеры, уделяя огромное внимание своему продукту – франшизе, не слишком тщательно подходят к выбору своих партнеров. Это большая ошибка, ведь успешность бизнеса зависит в равных частях от управляющей компании и руководителей региональных офисов. Владелец бренда вкладывает много ресурсов в создание качественного продукта и работоспособных бизнес-процессов. Недобросовестные франчайзи наносят урон репутации бренда, приносят с собой массу проблем для команды франчайзера, а закрытие офисов ухудшает статистику.

В этой статье мы поговорим о том, каким качествам будущего франчайзи стоит уделить внимание перед подписанием договора, чтобы ваше партнерство стало взаимовыгодным и плодотворным.

Финансовая обеспеченность

Как бы банально это ни звучало, первый аспект, который стоит проанализировать – финансовая состоятельность будущего партнера. Прежде всего, размеры стартового капитала на открытие бизнеса по франшизе довольно внушительны.

Помимо оплаты паушального взноса, начинающий предприниматель должен обладать возможностями на покрытие всех расходов по открытию и ремонту офиса, закупке необходимого оборудования, найму персонала. К тому же, уделив внимание финансовому аспекту будущего партнера, вы обезопасите себя от злостных неплательщиков роялти.

Запрашивать сведения о финансовом положении потенциального франчайзи – законная процедура, к тому же это вполне логично. Если у вашего будущего партнера эта процедура вызовет «нездоровую» реакцию, тем лучше для вас, ведь такой партнер в команде не нужен.

Важно: данная проверка полезна и второй стороне – будущему франчайзи, поскольку он сможет убедиться в своих возможностях или же, напротив, признать свою несостоятельность на сегодняшний день.

Очень важно, чтобы обе стороны перед началом сотрудничества понимали, чего им ожидать.

Довольно субъективный критерий, но тем не менее его не стоит обделять вниманием. Рассмотрим оба возможных варианта.

Зачастую франчайзеры отдают предпочтение партнерам, у которых есть опыт ведения какого-либо бизнеса. Во многих случаях, действительно, это является преимуществом. Бизнесмен знает, чего ожидать, умеет управлять рисками, персоналом, знает, как правильно выстроить бизнес, чему уделить внимание. Предпринимателей с опытом отличает умение добиваться поставленных задач в поставленные сроки с минимальными затратами ресурсов.

Например, владельцы брендов в фармацевтической сфере отдают предпочтение опытным собственникам аптек. Гораздо проще для них переделать уже имеющийся бизнес под свои стандарты, чем обучить новичка всем тонкостям столь специфичной ниши.

Некоторым франчайзерам, напротив, проще начать сотрудничество с новичками. Если у предпринимателя уже есть свой бизнес, он выработал свои собственные механизмы и может быть не готов к новому формату работы. Этот подход зачастую используют зарубежные компании, отдавая предпочтение начинающим предпринимателям.

В статье я рассказываю, какими качествами должен обладать будущий франчайзи. У каждого направления своя целевая аудитория и необходим индивидуальный подход. У меня есть практический опыт во франчайзинге, поэтому с удовольствием помогу Вам подобрать хорошего партнера!

Личные качества

Когда франчайзер набирает команду партнеров, конечно, он хочет, чтобы его сеть стала в каком-то смысле семьей. Очень важно на данном этапе умение взаимодействовать с другими участниками команды, а также соблюдать жесткие регламенты компании. Перед заключением договора стоит обратить внимание потенциального франчайзи на то, что бизнес предполагает определенного рода ограничения.

Важно: особое внимание стоит уделить умению вести деловую беседу. Это во-многом определяет, каким будет ваше дальнейшее сотрудничество. Если собеседник говорит и пишет грамотно, тактичен, не теряет самообладания в каких-то спорных моментах, скорее всего, из него получится хороший партнер.

Читать еще:  Как заработать на продаже одежды Поставщики одежды из Китая

Я считаю, решение о том, принимать ли соискателя в команду, должен, непосредственно руководитель компании, поскольку он обладает опытом и четким пониманием портрета будущего партнера. Также руководители зачастую на интуитивном уровне могут понять, подходит ли ему тот или иной кандидат.

Наличие площадей

Владение собственным помещением поможет снизить финансовую нагрузку на начинающего предпринимателя на этапе старта. Это, безусловно, большой плюс, особенно в тех сферах, в которых нет существенных требований к помещению.

Однако, помещение может не соответствовать требованиям франчайзера по ряду параметров: расположение, этаж, наличие парковки и т.д. Для потенциального франчайзи стоит сразу обозначить все эти факторы, чтобы в дальнейшем избежать недопониманий.

Подведем итоги

Таким образом, универсальный однозначный ответ на вопрос: «Каким должен быть франчайзи?!» дать не получится. В расчет стоит брать особенности бизнеса, личное видение франчайзера. Но я попробую подытожить все вышесказанное и абстрактно нарисовать портрет предпринимателя, который вольется в любую франчайзинговую сеть.

Прежде всего, это должен быть человек без финансовых трудностей, способный покрыть все расходы, связанные с запуском бизнеса по франшизе и имеющий резервный капитал на случай непредвиденных обстоятельств.

На мой взгляд, потенциальный франчайзи должен обладать хотя бы минимальным опытом ведения бизнеса. Сотрудничество будет гораздо более плодотворным, поскольку обе стороны будут теоретически и практически подкованы.

Среди личных качеств франчайзи я бы выделил лидерство, такт, лояльность к бренду. Такой человек сможет вести за собой команду, соблюдая регламенты и стандарты управляющей компании.

Я считаю, проще начать сотрудничество с предпринимателем, у которого в собственности нет площадей. Это поможет избежать недовольств и подобрать помещение согласно всем требованиям франчайзера.

В заключении я бы сказал об интуиции франчайзера. Если на подсознательном уровне вы чувствуете, что вам некомфортно общаться с данным кандидатом, возможно, стоит ему отказать.

Не стоит доверять свой продукт, в который вы вложили свои силы, ресурсы и душу, первому встречному. Сильная франчайзинговая сеть формируется из сильных личностей. Иначе это будет набор офисов с одинаковым названием, работающих, как попало. Надеюсь, моя статья была полезна!

Каким должен быть франчайзи

Определиться с подобным вопросом очень важно для компании-франчайзера. Сложный процесс выбора партнера по бизнесу можно сравнить с подготовкой брака по расчету: здесь так же главной целью будет взаимовыгодное соглашение.

Франчайзи, если он выбран неправильно, без должной тщательности, может в дальнейшем нарушать принятые в сети франчайзера стандарты, методы и принципы ведения бизнеса, что, в конечном счете, может привести компанию-франчайзера к потере репутации. Единственный способ восстановить положение дел – преимущественное право выкупа бизнеса франчайзером у несостоявшегося партнера.

Критерии выбора партнера

Основные критерии, по которым следует отбирать себе партнера по бизнесу, будет нелишним знать не только франчайзеру, чтобы уменьшить риски, но и франчайзи, чтобы знать свои перспективы. Одним из таких критериев является наличие финансовых возможностей, необходимых для запуска проекта, особенно это важно в случае реализации достаточно крупных проектов – ресторана, универсама и т. п.

У потенциального франчайзи могут потребовать предоставить финансовую отчетность и сведения об имеющихся активах. Стоит отметить, что такая проверка полезна для обеих сторон.

Для франчайзера она снизит количество неудачных стартов, а для франчайзи – будет гарантией от критических ошибок, так как нередко франчайзи ориентируются на минимальный размер инвестиций в проект, уже на подготовительном этапе вкладывая буквально последние деньги, при этом дальнейшее функционирование бизнеса франчайзи поддерживать уже не в состоянии.

Печальный исход неминуем и тогда, когда франчайзи ориентируется на средний показатель выручки, оговоренный франчайзером. Но, как правило, на первых порах доходы оказываются ниже расчетных. Это так же грозит франчайзи финансовым крахом и закрытием едва стартовавшего предприятия.

Вот почему франчайзеры отдают предпочтение партнерам, у которых уже имеется необходимый положительный опыт благодаря наличию другого бизнеса, коммерческой недвижимости и деловых связей. Следующий критерий отбора франчайзи – наличие подходящих площадей, в аренде или в собственности. Кроме того, помещение должно соответствовать специфическим требованиям франчайзера.

Исключением из этого правила можно считать франшизы уважаемых раскрученных брендов – как правило, для такого проекта управляющие торговыми центрами сами предлагают наиболее подходящие места с выгодными условиями аренды, так как заинтересованы в том, что авторитетная марка послужит для дополнительного привлечения покупателей.

Наличие делового опыта у будущего франчайзи в той же сфере, в какой ведет свой бизнес франчайзер, является следующим критерием отбора. Здесь следует отметить, что, если за рубежом владельцы брендов стараются избегать франчайзи, имеющих подобный опыт, расценивая их как носителей чуждых подходов к ведению своего бизнеса, видя в этом потенциальную опасность для своего уникального формата, то в России ситуация совершенно иная. Здесь наличие опыта в той же сфере, что и бизнес потенциального франчайзера, часто является лучшей рекомендацией.

Читать еще:  Ипотечное кредитование в какой валюте лучше брать кредит

Наличие у будущего партнера так называемого «предпринимательского духа» является следующим требованием, предъявляемым к франчайзи. Именно это качество нужно продемонстрировать, чтобы выделить себя из общей массы других кандидатов.

Если франчайзер усомнится в таком качестве своего партнера, то он может посчитать нужным пустить на рынок данного региона еще одного франчайзи, а то и вовсе расторгнуть договор с не оправдавшим надежды партнером. Важным фактором для партнерства во франчайзинге является совместимость. Как правило, франчайзи вступает в уже готовую «семью» со своими устоявшимися правилами, которые он должен безоговорочно принять.

Но именно на этой почве чаще всего возникают разногласия между партнерами – не все любят принимать ограничения, даже если они не являются ограничениями как таковыми, а представляют из себя сложившиеся внутри сети законы и стандарты ведения бизнеса. Как правило, в начале сотрудничества все проходит довольно гладко, но, спустя некоторое время, франчайзи начинает действовать, исходя из собственных соображений, что может привести к закрытию предприятия.

Для того, чтобы оценить будущего кандидата в этом плане, за рубежом существуют определенные методики. Как правило, это тесты и анкеты. Но в России к подобным методам пока относятся без достаточного внимания. У нас будущего партнера оценивают, исходя из способности полностью разделять корпоративные ценности и идеи, вплоть до поддержания соответствующего образа жизни.

Процесс выбора партнера

Поиск и последующий отбор потенциальных кандидатов осуществляется либо отделом развития компании-франчайзера, либо консалтинговой или брокерской компанией. Второй вариант считается более предпочтительным, так как подобные компании максимально оперативны и более заинтересованы в сделке по продаже франшизы.

Кроме того, в этом случае франчайзер будет иметь дело с кандидатами, уже прошедшими определенный отбор, обладающими реальными возможностями для развития проекта. Гонорар выплачивается брокеру лишь при положительных результатах привлечения франчайзи, в то время, как собственному отделу развития франчайзер вынужден платить зарплату ежемесячно.

Контакт между будущими партнерами начинается, как правило, с письма по электронной почте или с разговора по телефону. Для получения необходимой информации представители компании-франчайзера просят заполнить на анкету на веб-сайте, которая затем анализируется и, в зависимости от результата, дальнейший диалог либо продолжается, либо заканчивается.

Затем, обычно – по телефону, происходит установочное интервью, после которого франчайзер может назначить последующую встречу и второе интервью. В ходе переговоров на такой встрече франчайзер может предоставлять ценную финансовую информацию, касающуюся перспектив возможного сотрудничества. В связи с этим, франчайзи может быть необходимо подписать соглашение о конфиденциальности.

После первой встречи будущий франчайзи обычно получает некоторое время, что дает возможность изучить предложение франчайзера, встретиться с уже существующими другими франчайзи, а так же еще раз оценить свои возможности. Довольно часто первая встреча заканчивается предварительным договором – соглашением о намерениях. Это дает потенциальному франчайзи возможность закрепить свой интерес документально, что является весьма актуальным, когда на получение франшизы претендуют другие фирмы.

«Тайм-аут» после первой встречи может быть полезен и для франчайзера, чтобы проверить финансовые возможности потенциального партнера и собрать дополнительную информацию о нем. Это особенно важно, когда необходимо осуществить выбор среди нескольких сильных кандидатов. Если же кандидатов достаточно много, то существуют определенные процедуры отбора в соответствии с методом, называемым «воронкой продаж», в результате которого происходит своеобразная сортировка и «отсев» кандидатов.

Стоит упомянуть о том, что многие известные бренды используют очень жесткие методы отбора будущих франчайзи. Они принципиально не занимаются их активным поиском, наоборот, для поиска контактов с представителями данных компаний будущему кандидату придется приложить значительные усилия. Даже если поиск увенчается успехом и потенциальный франчайзи получит заветный e-mail, ответа он дождется лишь после третьего, а, может, и пятого письма. Таким образом, для отбора остаются лишь самые настойчивые и активные кандидаты. Но это не единственный своеобразный фильтр, который используется с целью отбора.

Бывает и противоположная ситуация, когда доступ к франчайзеру открыт для всех, но во время переговоров потенциального кандидата вдруг начинают отговаривать от намерения купить франшизу. Здесь не все просто: это своеобразный психологический тест. Если претендент поддается на уговоры – значит, предлагаемый проект ему недостаточно интересен.

Начинающие франчайзеры, которым необходимо быстро развивать сеть, часто вообще не делают никакого отбора среди франчайзи, предоставляя франшизы всем подряд, в том числе и без личной встречи – дистанционно. Специалисты считают такую политику вполне допустимой, если франчайзер является молодым, не имеет достаточного опыта, а сеть необходимо развивать любой ценой.

Но если такой стратегии компания будет придерживаться и в дальнейшем, это должно послужить сигналом для франчайзи: возможно, не стоит сотрудничать с подобным партнером.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector