2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как привлекать сотрудников и поощрять инициативу Бизнес 2019 — 2020

Как повысить инициативность сотрудников

Жаловаться на безынициативных подчиненных могут как линейные начальники, так и ТОП-менеджмент или даже владельцы компаний. Вот и приходится такому руководителю или владельцу тащить все на себе. Порой он пытается решить проблему методом замены сотрудников – как правило, безрезультатно. В статье предлагается несколько методов, которые позволят повысить интерес к работе и улучшению результаты деятельности у подчиненных.

  1. Давать возможность самостоятельно выбирать способы выполнения задач.

Начать можно с того, чтобы сотрудник сам предложил, как можно выполнить задачу. Она не должна быть длительной по времени выполнения, очень срочной или ответственной. Лучше начать с более простых, но не типовых задач, для выполнения которых можно найти разные способы решения. Кто-то сможет дать предложения сразу, другим нужно дать время подумать. Главное, внимательно выслушать предложения, задавая вопросы и уточняя нюансы, если это необходимо.

Следует заранее четко обозначить, что отклонение какого-то варианта не означает его бесполезность. Возможно, решение пригодится в рамках другой задачи или при изменении обстоятельств. Например, если сдвинутся сроки, вырастет бюджет или скорректируются требования к результату. Пусть сотрудник поймет, что его работа проделана не зря, и будет полезна в том числе для него самого в дальнейшем.

Желательно, чтобы сотрудник сразу предложил несколько вариантов. Отлично, если один из этих вариантов подходит, и вы можете его одобрить. В данном случае лучше дать пояснения, почему выбран именно он.

Если, например, предложенные сотрудников способы подходят частично, то можно совместно скорректировать их, или задать вопросы, чтобы подтолкнуть инициатора к изменениям, которые он сможет внести в свою идею. Важно, чтобы изменения были действительно необходимы, а не вносились только потому, что лично вам такой способ привычнее и удобнее.

Иногда варианты решения не подходят, тогда можно предложить сотруднику еще подумать, при необходимости немного подсказать, в каком направлении искать.

Чего не стоит делать:

  • жестко критиковать предложенные решения;
  • не объяснять, почему идеи отклонены;
  • сразу отметать предложенные варианты и предлагать собственный;
  • ругать за попусту потраченное время.

Не каждый может с первого же раза серьезно включиться в процесс. Это может быть вызвано страхом, нежеланием перемен или неспособностью быстро перестроиться. Предоставьте сотруднику возможность спокойно обдумать предложения или дать новые. Пусть он попробует силы на нескольких задачах.

Иногда воодушевленный нестандартной работой сотрудник может преждевременно перейти от поиска способов решения к непосредственному выполнению задачи. Важно заранее дать понять, что действовать нужно только после согласования вами конкретного варианта решения.

Будет более эффективно, если уровень задач и их значимость будут постепенно увеличиваться. Тогда сотрудник привыкнет самостоятельно искать и выбирать пути решения поставленных перед ним задач, а также сможет проявлять инициативу по другим вопросам. А вам можно будет перестать усиленно контролировать эту область и делегировать ему самостоятельный выбор способов решения задач.

  1. Внедрять изменения в рамка всей организации и предоставлять полномочия сообразно с ответственностью.

Часто отсутствие инициативы заблокировано руководителем или владельцем компании, который максимально придерживает полномочия. Такой жесткий контроль мешает сотрудникам оторваться от текущих дел и задуматься над серьезными изменениями. Они настолько сосредоточены над решением повседневных задач и лишены свободы действий в принятии решений, что проявлять инициативу у них нет ни сил, ни желания, ни необходимости.

Именно ответственность и соответствующие полномочия способны отлично мотивировать к изменениям и развитию. К сожалению, этого не всегда и не для всех достаточно, поэтому при необходимости нужно напрямую сообщить, что вы ожидаете предложений и инициатив. Нелишними будут и несколько напоминаний для преодоления инертности, робости или загруженности другими делами. Только важно не слишком давить, приветствовать любые дельные идеи, даже небольшие, и помогать с их внедрением и реализацией.

  1. Мотивировать к предоставлению идей.

Создать эффективную систему работы с идеями и инициативами. В моей практике были как успешные примеры работы «банков идей, так и не очень». Например, если хорошая идея поступает руководителю подразделения, который не заинтересован в развитии или предложение потребует использования значительных ресурсов его отдела, то оно может быть отклонено. В таком случае инициатор теряет интерес или испытывает разочарование. Или ответ не поступает оперативно, содержит необоснованный отказ, или инициатор не знает о результатах по своему предложению и его реализации. Также неэффективно, если система дает сбои, идеи теряются или откладываются на неопределенный срок.

Поэтому в идеале система должна опираться на мнения нескольких человек, содержать прописанные и понятные правила работы с предложениями, в том числе поощрения инициаторов. А также использовать как минимум двухступенчатую систему оценки, когда ранее отклоненные, но заслуживающие внимания идеи рассматриваются повторно.

Конечно, в идеале мотивация идеи должна быть частью общей системы мотивации, но несколько правил помогут стимулировать сотрудников именно к проявлению инициативы.

Правила мотивации для стимулирования предложений сотрудников

  • Разрешать и приветствовать идеи не только в рамках своей зоны ответственности.
  • Давать возможность повторно предложить идею, если она была отклонена ранее. Но при условии более детального обоснования, предоставления новых аргументов и пояснений.
  • Внедрять одобренные идеи. Обязательно назначать сроки реализации и ответственного за каждую идею.
  • Поручать внедрение идеи инициатору при наличии такой возможности и его заинтересованности. Как правило, большинству инициаторов интересно реализовывать собственные идеи, это выступает для них дополнительным стимулом и повышает интерес к работе.
  • Публично признавать и подчеркивать авторство идеи (если инициатор не возражает).
  • Использовать разные поощрения за генерацию и реализацию идей. Это могут быть различные виды материальной и нематериальной мотивации. Несколько примеров, которые ценятся сотрудниками и необременительны для работодателя: один или несколько сокращенных рабочих дней, дополнительный день отпуска, возможность поработать из дома.
  • Периодически напоминать сотрудникам о существовании мотивации за идеи. Сообщать о конкретных направлениях и проблемах, для которых требуются инициативы и нестандартные решения; вести открытую статистику по рассмотренным, принятым и реализованным идеям; размещать информацию по реализованным идеям на портале, в корпоративных изданиях и других источниках.
  1. Предоставлять понятные возможности для роста

Под ростом можно понимать несколько основных направлений: финансовое, карьерное, профессиональное. Если сотрудник понимает, что существуют реальные возможности для роста и он может прийти к руководителю со своими предложениями и вопросами, то вероятность проявления им инициативы значительно повышается. Для этого нужно закладывать основы: планировать градации зарплаты или бонусов, изменения должности или полномочий. Зачастую это совсем не так сложно, как может показаться. Например, в отделе, где место руководителя занято и не планируется его менять, можно ввести градации в должности для сотрудников, которые хотят развития и карьерного роста, при этом получая подтверждения со стороны компании (иногда и оформленные в трудовой книжке) – младший менеджер, менеджер, старший менеджер. Или создать группы в рамках отдела и руководителей групп, ввести позицию заместителя, статус эксперта и пр.

Важно доносить до сотрудников понимание, что инициативы приветствуются: через примеры и истории успеха, личные беседы о возможностях развития и составления индивидуальных планов, обсуждение и снятие опасений в случаях неудачных попыток.

  1. Внедрить регулярное обучение, в которое обязательно вовлекать сотрудников, не только как участников, но и как спикеров.
Читать еще:  Форма 1 Т статистика

Желательно, чтобы у сотрудников была возможность выбирать интересные им курсы, не только в рамках профессиональных компетенциях, но и соответствующие личным интересам и способствующие расширению кругозора. Вот примеры нескольких востребованных тем: тайм-менеджмент, проведение презентации, публичные выступления, переговоры, работа в команде, управление проектами. Сотрудники руководящего уровня и заинтересованные в карьерном росте, проявляют интерес к обучению в области мотивации персонала и самомотивации, повышению эффективности, достижению баланса между рабочей и личной жизнью, поиска нестандартных решений и развития творческого мышления.

В идеале, у персонала также должна быть возможность выбирать время и периодичность посещения занятий, если они проводятся в очном формате, а также уровень участника.

Не все сотрудники способны генерировать идеи, поэтому не стоит требовать инициативности от каждого. Есть зоны ответственности, где творческий подход не обязателен или даже вреден. Поэтому исполнительность и стабильность таких сотрудников важнее инициативности. Не стоит также рассчитывать, что поощрение предложений на верхнем уровне корпоративной структуры автоматически распространится ниже. Это потребует целенаправленных и постепенных действий на каждом уровне иерархии.

А руководителю, ТОП-менеджеру или владельцу бизнеса следует осознать, что деятельность по повышению инициативности сотрудников потребует от него дополнительных усилий, особенно на первых этапах. Ведь для поддержания инициативы придется больше общаться с сотрудниками, принимать на рассмотрение большое количество предложений разной степени адекватности, корректно отказывать и помогать в доведении идей до ума. Но при готовности уделить время и проявить терпение такая работа обязательно окупится повышением деловой активности, ростом инициативности подчиненных и развитием компании.

Как привлекать сотрудников и поощрять инициативу — манекены — Бизнес 2019

Когда вы вооружаете сотрудников более частой и релевантной информацией, они с большей вероятностью будут воздействовать на эту информацию способами, которые могут наилучшим образом помочь организации , Честное и открытое общение показывает, что у вас как менеджера есть и доверие, и уважение к вашим сотрудникам.

Вы можете основываться на этом фундаменте, явно запрашивая и поощряя своих сотрудников к участию в оказании помощи компании. Это само по себе может привести к глубоким результатам — от улучшения ежедневных операций до лучшего результата.

Согласно опросу сотрудников в различных отраслях промышленности, 92 процента сотрудников хотят, чтобы их руководители попросили свои мнения и идеи на работе, и более 89 процентов хотят, чтобы их руководители привлекали их к решения, принимаемые на работе. В этой дискуссии рассматриваются пути для того, чтобы вы стали более занятым менеджером с привлеченными сотрудниками, которые разделяют их идеи и мнения и вносят определенный вклад в принятие решений.

Ориентация сотрудников

Сегодняшние менеджеры обнаруживают, что им нужно создать среду, которая поощряет сотрудников вносить свои лучшие идеи и работу , чтобы помочь найти новые возможности, таких как новые источники дохода, и преодолеть препятствия, с которыми сталкивается компания, например, сократить расходы, когда это возможно. Рабочие обнаруживают, что, если они ожидают, что выживут постоянные волны перемен, охватившие глобальный бизнес-рынок, а также укрепит их текущие рабочие места, они должны присоединиться к другим сотрудникам, чтобы внести свой вклад в их организации так, как никогда раньше был призван сделать.

Менеджеры должны обсудить следующие темы со своими сотрудниками:

Влияние сотрудников: Знают ли сотрудники о том, как они влияют на итоговую прибыль компании, то есть, как их работа в финансовом отношении влияет на организация?

Приносящие доход идеи: Как компания может получать дополнительный доход? Будут ли новые сборы, кросс-продажи или продажи, какие новые идеи можно попробовать?

Предложения по экономии затрат: Как можно обрезать, отложить или устранить затраты? Какие из них являются критическими и которые являются необязательными и могут быть, по крайней мере, временно разрезаны?

Улучшения в технологическом процессе: Какие шаги в процессах организации можно упростить, экономя время, ресурсы и деньги на этом пути?

Потребности и запросы клиентов: Как сотрудники могут помогать другим в компании, которые ориентированы на потребности и запросы клиентов? Каким образом потребности клиентов могут быть дополнительно изучены?

Новые продукты или услуги: Какие идеи существуют для новых продуктов или услуг? Как эти идеи могли бы быть лучше разработаны и реализованы?

Мораль и тимбилдинг: Кто заинтересован в улучшении совместной работы и морального духа сотрудников? Как это можно сделать за небольшую плату?

Виртуальные сотрудники: Как виртуальные сотрудники могут лучше использоваться и интегрироваться в организацию?

Просить сотрудников за их вклад и идеи

Большинство организаций заявляют, что у них есть политика открытых дверей, в которой сотрудникам предлагается поговорить с их менеджерами о любых проблемах, идеях или предложениях, которые у них есть. На практике, однако, эта политика не всегда работает очень хорошо, если в момент взаимодействия один из менеджеров не восприимчив к вводу.

Вызов идей должен быть постоянной, постоянной стратегией. Проведение опросов сотрудников и задание вопросов персонала на встрече — это начало, но чтобы максимизировать бай-ин и мотивацию, вам необходимо бросить вызов своим сотрудникам, чтобы определить способы улучшения на постоянной основе.

Участие сотрудников должно быть как философией, так и практикой. Сотрудники должны понимать, что вам нужны их усилия сейчас больше, чем когда-либо прежде, и тогда вам нужно создать новые механизмы, которые вдохновляют их на постоянное участие в совершенствовании.

Вам понравится больше идей от ваших сотрудников? Большинство компаний мало что делают, чтобы получить идеи от своих сотрудников. Или, если они решают принять меры, это в виде окна предложений, которое помещено в столовую с (по какой-то причине) блокировкой на нем. Первые десятки или около того сотрудников, которые представляют предложения, если они вообще слышат, часто получают письмо в форме через несколько месяцев, в котором более или менее говорится: «Вот почему мы не используем вашу глупую идею . » Результат? Программа предложений останавливается.

Вовлечение сотрудников в процесс принятия решений

Когда сотрудники считают, что они имеют право принимать решения, участие в общенациональном общении и участие в нем намного проще. Если общий консенсус среди персонала заключается в том, что решения будут приниматься с или без их участия, вероятность того, что кто-либо предоставит открытую и честную обратную связь, весьма мала. Запрашивая сотрудников за их вклад показывает, что вы уважаете и доверяете им, и это, вероятно, повышает качество принимаемых решений.

В конечном счете, ответственность за любые принимаемые решения остается за менеджером, поэтому сбор средств от сотрудников не означает, что вы обязаны использовать то, что делится в каждом случае.

Никто не знает, как лучше выполнять работу, чем человек, который сейчас выполняет эту работу, поэтому начало там имеет смысл. Например, если процесс отчетности является неэффективным или дорогостоящим, обратитесь к лицу, ответственному за управление процессом. Возьмем пример регистратора в Champion Solutions Group во Флориде, который получил отчеты о расходах от торговых представителей на местах через доставку в ночное время. Когда компания внесла свое предложение о том, чтобы отчеты отправлялись по факсу вместо отправления, он видел 40-процентное снижение стоимости почтовых расходов и руководил лидерами компаний, чтобы искать рекомендации для других способов реализации экономии средств.

Читать еще:  Каким должен быть лучший франчайзер Интернет работа

Сотрудники, предлагающие решения, которые приводят к экономии средств, должны быть признаны за их усилия, особенно если вы хотите, чтобы они повторяли это поведение или если вы хотите вдохновить других поступать аналогичным образом. Стимулы, такие как бонусы, поездки или подарочные карты, не только вознаграждают работника, но и вдохновляют других на то, чтобы сами создавать собственные экономичные идеи. Сделайте процесс веселым и полезным. Держите конкурсы, ведомственные соревнования или другие организованные мероприятия, чтобы увеличить участие и взаимодействие сотрудников. Спросите сотрудников о своем приеме по типу стимулов, которые они ценят; они могут захотеть получить дополнительный отпуск или время для добровольцев в любимой благотворительной организации.

Поддержка изменений не может быть приобретена без привлечения сотрудников, поэтому вам необходимо обеспечить, чтобы вы предоставили сотрудникам возможность участвовать в процессе принятия решений. Некоторые простые способы включения сотрудников следуют:

Просить сотрудников о своем мнении по различным вопросам, имеющим значение для отдела

Приглашение сотрудников активно участвовать в определении целей и пересмотре целей для отдела

Создание целевых групп, состоящих из работники, целью которых является выявление лучших способов работы

Как привлекать сотрудников и поощрять инициативу

Можно ли обойтись без рекламы

Есть бизнесмены, которые полагают, что красивой вывески и нового помещения на центральной улице достаточно для привлечения посетителей – это не совсем так. Всегда находятся способы увеличить поток. Люди невнимательны. Многие не замечают баннеров на доме, не знают, что в их дворике появился новый магазин или стоматологический кабинет.

Виды привлечения «выстреливают» по-разному в зависимости от региона, сезонности, конкурентной среды. В маленьком городке покупатель привык получать сведения из газет, местных сайтов, телеканалов. Даже регистрация на местном форуме поможет привлечь публику и увеличить продажи. В восточной части России люди получают данные о новой компании из электронного справочника 2ГИС, в европейской части этот бесплатный ресурс не пользуется популярностью.

Есть города, жители которых проводят много времени в социальных сетях, для других регионов этот путь привлечения может быть неинтересным. Оценить, какой вид «сработает» и поможет увеличить продажи, можно только на практике, пользуясь старыми и новыми каналами, оценивая каждый с калькулятором в руках.

Те, кто не верит в маркетинговые исследования, теряют клиентов из-за нежелания тестировать современные инструменты бизнеса. У нового игрока рынка другая проблема – он знает так много способов, что не может сделать правильный выбор, начинает «распыляться». Не умеет правильно организовывать акции, составлять объявления, выбирать из известных ему способов привлечения те, которые при минимальном количестве потраченных денег дадут результат.

При составлении маркетингового плана пользуются простым соотношением: 40% бюджета тратят на проверенные каналы онлайн, 40% — на зарекомендовавшие себя способы офлайн, 20% — на тестирование новых видов продвижения.

Что подразумевает поиск и привлечение новых клиентов

Неважно, на какой стадии развития находится ваш бизнес-проект (начальной или уже действующей), вам все равно нужны клиенты. Именно за счет потребителей товаров и услуг в ваше дело вливаются новые финансовые потоки, оно растет и развивается. О привлечении новых клиентов, и о том, как это сделать, говорится много, но лишней информации не бывает.

Проведенные маркетинговые исследования так до конца и не объяснили, почему при равных условиях человек останавливает свой выбор лишь на каком-то одном предложении. В целом, то, что предпочитают покупатели, просчитывается маркетологами с большой долей вероятности. В этом и состоит деятельность специалистов по продвижению товаров в рамках одной фирмы, мегаполиса или целого государства.

Кроме того, существует и международный маркетинг. И все эти специалисты по маркетингу озабочены одним и тем же вопросом: «Как привлечь еще больше клиентов?». Накопилось много интересной информации, поэтому далее мы постараемся ее изучить.Нужно понимать, кто является вашим клиентом. Уяснив это, вы сможете сосредоточиться на достижении определенных целей.

Привлечение новых клиентов, относящихся к одной целевой группе, происходит значительно легче, нужно только понять, в какую сторону двигаться.Клиенты могут быть корпоративными и частными. Первая категория покупателей представляет больший интерес для любой компании, так как они составляют отдельную часть рынка потребителей.

Безусловно, подобного клиента заполучить нелегко, но и сделка с ним может принести хорошую выгоду. Тем не менее, не стремитесь заполучить сразу крупную «рыбу». Имейте в виду, что важно внимательно относиться к каждому, даже единичному заказчику. Сегодня он может быть один, а завтра он приведет целое предприятие.

Классика жанра – «закон семи касаний»

Технология увеличения продаж основана на том факте, что недостаточно показать товар лицом и рассказать о нем один раз. Покупателя придется убедить в необходимости приобрести новую вещь и потратить деньги именно в этом месте. Если человек прочтет баннер, потом услышит о компании по радио и увидит цветной плакат в транспорте, велика вероятность, что он будет настроен лояльно и превратится в покупателя. Таким образом, задача по привлечению новых потребителей выглядит так: обеспечить человеку и продукту как можно больше точек «касания».

Основные каналы привлечения клиентов

Каналы привлечения новых клиентов – это самые разные методы налаживания контактов между потребителем и продавцом. А так как более всего в увеличении своей прибыли заинтересован сам бизнесмен, то он и обязан их создавать. Они могут быть пассивными и активными, в зависимости от особенностей продукции или предоставляемых услуг. Самыми результативными являются активные каналы привлечения потребителей.

Партнерство

Но в партнерстве любая из сторон рискует «остаться у разбитого корыта» (без прибыли и клиентов), если один из компаньонов решит внезапно выйти из проекта.

Рекомендуемые к прочтению статьи:

Телемаркетинг

Опытные бизнесмены так или иначе пользуются всеми этими каналами, и, стараясь использовать их положительные стороны, добиваются отличных результатов в продажах.

Когда начинать

Новичок в бизнесе часто делает ошибку: начинает активно рекламировать себя с момента открытия, в лучшем случае – за 2 недели до назначенной даты. Ведь начинающий бизнесмен занят поставщиками, праздничным оформлением витрин, созданием сайта – как заявить о себе, он задумывается лишь тогда, когда до открытия магазина остаются считанные дни. Опытный предприниматель отодвинет текущие дела и займется информационным привлечением, даже если магазин откроется через 3-4 месяца.

Топ-6 способов привлечения через Интернет

Всякому только открывшемуся предприятию требуются покупатели. Поэтому в это время для раскрутки вашего бренда и привлечения новых клиентов можно применять различные методы.

Чтобы о вашей компании узнало как можно большее количество потенциальных клиентов, предлагаем вам вполне доступные и бюджетные варианты распространения информации:

  • Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей . Такой метод рассчитан на тех, кто не пользуется Интернетом, а также на пожилых людей. Важно, чтобы объявления были оригинальными и привлекательными.
  • Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга . Так вы не только привлечете первых клиентов, но и за счет положительных отзывов улучшите репутацию предприятия.
  • Периодически раздавать листовки прохожим на улице . Вы добьетесь большего результата в привлечении клиентов, если у потребителя будет возможность обменять листовку на бонусную карту, небольшую скидку или полезный подарок. Кроме того, возможно, что эта листовка попадет в руки знакомым или коллегам, в этом случае количество ваших покупателей опять же увеличится.
  • Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью Интернета, телевидения или печатных изданий . Такие варианты, как привлекательный билборд, красочная вывеска или яркий баннер не потребуют от вас крупных денежных вложений.
  • Презенты для первых клиентов. Сделайте небольшую скидку при покупке какого-либо товара. Для вас это небольшие траты, а «сарафанное радио» привлечет внимание к вашему магазину, и ваши издержки окупятся за счет новых клиентов.
Читать еще:  Как увеличить продажи услуг эффективные методы

Существуют различные формы привлечения новых сотрудников в компанию. По своей специфике они разделяются на активные и пассивные методы.

Активные методы привлечения персонала:

  1. Подбор сотрудника на бирже труда, в частных агентствах, среди выпускников и старших курсов вузов, в организациях-конкурентах, через связи своих работников и друзей.
  2. Мероприятия, связанные с представлением своей компании будущим сотрудникам, например, ярмарка вакансий, которая традиционно проходит каждый год весной.
  3. Организация различных праздников с презентацией своей компании.

К активным методам относят подбор сотрудника на бирже труда, в частных агентствах, среди выпускников и старших курсов вузов, в организациях-конкурентах, через связи своих работников и друзей.

Пассивное привлечение включает в себя:

  1. Размещение информации о вакансии во внешних информационных источниках (газете, телевидении, интернете) и пассивное ожидание откликов.
  2. Размещение в информационных источниках паблисити, где будет описываться перспектива работы в вашей компании и информация о ней.
  3. Размещение информации внутри компании (объявление на стенде или в корпоративной газете).

Пассивный поиск персонала подразумевает, что работодатель будет ожидать клиента, который отзовется на информацию, размещенную бесплатно или за деньги в различных источниках информации. Активный поиск подразумевает, что работодатель будет предпринимать необходимые действия для привлечения нужных специалистов.

Для современных предприятий формула привлечения выглядит так: 50% посетителей «приходит» через Интернет, 50% — дают остальные способы. Для конкретных видов бизнеса (интернет-магазина) есть отклонения от этого правила, но в целом формула «50/50» дает результаты.

Интернет – выгодный способ привлечения, он позволяет легко находить целевые группы и даже «преследовать» их на протяжении 3-4 недель. К минусам этого способа относят навязчивость рекламных объявлений, дороговизну прямых способов контакта с аудиторией, мошенников, предлагающих некомпетентные услуги. Нельзя назвать Интернет-ресурсы дешевыми, но и здесь есть инструменты, позволяющие привлечь покупателей с минимальной суммой денег или даже бесплатно.

Как определить целевую аудиторию

Маркетинг построен на знании психологии человека и мотивов его поступков. Первая задача: определить «портрет» своего покупателя (охарактеризовать его возраст, семейное положение, хобби, уровень доходов, жизненные приоритеты). Узнав образ жизни потенциального клиента, его привычки и ценности, можно построить план привлечения на тех факторах, которые ему интересны.

Начинающие предприниматели склонны сужать свою целевую аудиторию. Торгуя игрушками для детей, они видят в качестве покупателей только молодых пап и мам, исключая друзей семьи, бабушек, дедушек, владельцев частных детских садов. Владельцы хостела ориентируются на студентов (но дешевое жилье способно заинтересовать и других людей). Охват новой аудитории поможет увеличить продажи.

«Бумажный» маркетинг – как привлечь внимание с помощью флаера

Почти все слышали о бесполезности расклейки объявлений, да и сами часто выбрасывали в урну цветные флаеры, которые промоутеры раздают у метро или автобусной остановки. Тем не менее, есть виды бизнеса, которым рекламно-полиграфическая продукция помогает увеличить продажи. Это риэлтерские услуги, ремонт бытовой техники, телекоммуникационные сети и Интернет-провайдеры. Также расклейка объявлений – действенный способ помочь компании, работающей в пошаговой доступности в данном районе.

Чтобы привлечь посетителя с помощью рекламного листка или буклета, придерживайтесь нескольких правил. Листовка должна:

  • визуально отличаться от массы объявлений (хотя бы по цветовой гамме);
  • содержать конкретную, простую и понятную информацию;
  • предлагать что-то полезное: купон на скидку, телефоны востребованных городских сервисов, календари.

Флаер – как роман с продолжением. Он интригует, побуждает к действию, делает такое предложение, от которого трудно отказаться. Поэтому в листовке допустим минимум слов. Идеальный вариант – текст такого размера, чтобы прочитать (и понять) его можно было за 5-10 секунд. На листке оставляют 10-20 слов, но самых важных, призыв к действию и контакты, которые потенциальный потребитель заинтересован сохранить.

Для чего нужно составлять план привлечения новых клиентов

Часто многие начинающие предприниматели делают одну и ту же ошибку. Она состоит в том, что, желая привлечь как можно больше клиентов, в конце концов, они оказываются не готовы к толпе посетителей. Например, при открытии бутика вы организовали розыгрыш призов среди тех, кто придет в магазин в этот день.

Но вдруг оказывается, что подарков не хватает, сотрудники не успевают оказывать внимание каждому посетителю и т. д. В итоге люди чувствуют себя обманутыми, уходят с испорченным настроением и, поверьте, отзывы о вашем бутике будут отнюдь не лестными. Во избежание такой ситуации, все рекламные кампании надо тщательно продумывать, составлять план мероприятий, точно обозначать сроки акций, раздавать ограниченное количество купонов.

Итак, мы подошли к основной мысли нашей статьи: важно не только уметь привлечь клиентов, но и уметь их сохранить. Поэтому надо заниматься обучением сотрудников, рассказывать им о том, что их работа очень важна, что для них ценен любой посетитель вашего магазина. В этом и заключается секрет успеха, но не многие о нем помнят.

Как правильно провести акцию

Покупатели любят бесплатные подарки, бонусы, скидки, и они действительно приводят магазин (сайт) к увеличению продаж. Но, получив бесплатный «сыр», придут ли люди еще раз? Чтобы акция, проведение которой потребует материальных затрат, сработала, придерживайтесь нескольких правил:

  1. определяйте целевую аудиторию (кого именно вы хотите привлечь проводимыми акциями и распродажами);
  2. устанавливайте конкретные сроки проведения («до 20 февраля», «только 2 дня», «только сегодня») — чем короче временной диапазон, тем лучше;
  3. побуждайте посетителя не только получить что-то со скидкой (бесплатно), но так, чтобы это было выгодно бизнесу. Например, предлагайте вторую пару обуви на 30% дешевле или скидку на абонемент 20% при оплате до 1 числа.

Топ-6 полезных книг по привлечению

Увеличить продажи поможет бизнес-литература. На протяжении десятилетий формировалась культура привлечения и удержания публики, отрабатывались стандарты поведения продавцов и покупателей. Научиться новым способам продаж можно у зарубежных и российских авторов:

  1. Дейл Карнеги «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей»
  2. Карл Сьюэлл «Клиенты на всю жизнь»
  3. Россер Ривз «Реальность в рекламе»
  4. Александр Левитас «Больше денег от вашего бизнеса»
  5. Елена Самсонова «Танец продавца»
  6. Игорь Манн «Маркетинг без бюджета».
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector