Как подобрать продавца для магазина одежды

DengiLedi.ru

Как подобрать продавца в собственный магазин

Как подобрать продавца

Я часто пишу про торговлю и не только потому, что сама немало проработала в данной сфере, но и потому что уверена – без умения продавать любые бизнес идеи теряют смысл. Пусть вы даже наладили выпуск портативных перпетум мобиле, если они пылятся на складе, то этому бизнесу грош цена.

Хороший продавец, как и любой специалист, важен для успеха дела, так что выбирать его следует очень внимательно. Поэтому припомнив свой опыт и собрав информацию в интернете, я составила список советов о том, как подобрать продавца в собственный магазин.

• Не стоит требовать наличия образования, оно в данной профессии ничего не дает. Где-то мне встречалась фраза, что хороший менеджер скорее поставит за прилавок улыбчивую девушку без опыта работы, чем опытного, но хмурого продавца.
• Определяемся с полом продавца. Например, в магазинах женской одежды и тем более женского белья нужны женщины, а в магазинах запчастей, компьютеров или в автосалонах покупатели предпочитают советоваться с мужчинами. Хотя тут немало исключений. Я знавала девушку, которая прекрасно торговала машинами.
• Выбираем примерный интервал возраста. Например, в отдел молодежных товаров желательно иметь продавца помоложе, чтобы покупатели больше доверяли его мнению, а вот в магазине «Семена» вполне к месту будет и пенсионер.
• Обращаем внимание на пунктуальность – претендент пришел в точно назначенное время?
• Обращаем внимание на внешний вид, насколько аккуратным выглядит претендент. Во-первых, покупатели скорее идут на контакт с ухоженными людьми, во-вторых, люди не замечающие, что у них не все в порядке в одежде, также не будут замечать, что творит у них в отделе.
• Следим за поведением претендента. Излишне замкнутые, скромные, испуганные, неразговорчивые люди не станут хорошими продавцами. Но при этом чрезмерно раскованные и говорливые люди тоже не лучший вариант. Может оказаться, что такая болтушка большую часть времени будет трещать с другими продавцами, причем возможно, покинув свой отдел.
• Вежливость также хороший плюс для продавца. Но не стоит их путать с услужливостью и навязчивостью, которые так раздражают покупателей. Деревенский акцент, корявость речи, избыток слов-паразитов – минус.
• Расспрашиваем о прежнем месте работы. Круг обязанностей, зарплата, отношения с коллегами и руководством. Что стало причиной увольнения? В общем-то, не важно, правду ли вам расскажет претендент, главное, что и как он говорит. К тому же истину можно понять с помощью наводящих вопросов, беседуя в доверительном тоне.
• Интересуемся, почему этот человек желает работать именно у нас? Ответ покажет, насколько верно он представляет свою будущую работу.
• Выясняем, насколько он готов к работе в команде, как относится к авральному режиму, взаимозаменяемости и т.д.
• Узнаем, на какую зарплату человек рассчитывает. Если данная цифра окажется чрезмерно высокой, интересуемся, сможет ли он приносить соответствующую выручку? Приводим конкретную цифру за смену и смотрим на эффект. После этого объявляем зарплату, которую собираемся платить.
• Можно попросить его заполнить простенький тест, например, с вопросами о дате рождения, семейном положении, увлечениях и т.д. это не только позволит лучше узнать человека, но и покажет его аккуратность и грамотность.
• Если собеседование прошло нормально, можно объявить о стажировке, чтобы она точно показала будущего продавца. Достаточно трех дней чтобы понять насколько ему нужна эта работа и что от него ждать в будущем. Наблюдаем лично и в конце рабочего дня анализируем сданную стажером выручку.
• Смотрим насколько человек инициативен и при первом разговоре и во время стажировки. Ненавижу тех, кто говорит, что они люди маленькие, решения пусть принимает начальство, а их дело выполнять. Лучше принять на работу того, кому «все надо» и терпеть его возмущение, что опять не завезли нужный товар, не сделали то-то и то-то, и знать, что если я что-то упустила, есть человек, который все заметит, напомнит, посоветует, а иногда и заменит.

Шикарная статья. Спасибо за дельные советы.

Хорошая статья, спасибо. По последнему пункту есть опыт, который говорит про обратное. Есть компании, в которых умные и способные люди, специально не допускаются в клуб советчиков или любимчиков. А вот тот кто покорно исполняет, даже самые тупые приказы руководства, не спрашивая ничего, имеют очень стремительный рост. Для читателей статьи, которыми могут быть руководители и директора или HR, надо определиться, кого они хотят: «кому «все надо» и терпеть его возмущение» или просто удобного покорного человечка.

Грамотно подобранный продавец — это половина успешного бизнеса в торговле. Важно, чтобы руководитель тоже исполнял свои обязанности честно и правильно.

Не помешает проверить и компьютерную грамотность «кандидата в продавцы». В магазинах все чаще используется не кассовый аппарат, а компьютер с фискальным принтером.

На своем личном опыте могу сказать, что ни в коем случаи не надо брать своих подруг продавцом. Прежде чем доверять свой товар незнакомому человеку его надо проверить, он должен по стажироваться, проследить за его поведением.

Лучший способ выбора продавца — по рекомендаци знакомых. Однако,если нет такого претендента, то лучшая возможность проверки правильности выбора — стажировка. Тут уже себя кандидат и проявит. И подкинуть ему пару внештатных ситуацияй, посмотреть как справиться. И уже потом принимать окончательно решение.

оказывается выбор продавца не такая уж тривиальная задача, никогда не думал что к этому вопросу существует такое количество подходов

По-моему, стажировка — самое верное решение, в отличие от всяких там тестов. За эти дни можно понаблюдать за его действиями, принятием решения и наконец-таки понять нужна ли этому продавцу такая работа, заинтересован ли? Хотя в наше время полно лицемеров, так что тут не угадаешь.

В основном всё конечно правильно написано. Но поверьте моему опыту, пока человек не начнёт работать (причём больше 3 дней) вы ничего о нём не скажете.

Абсолютно верные правила приема на работу! особенно правильно подбирать по полу в зависимости от товара, а то пришла в магазин за детскими колготками, а там сидит такой огромный мужчина и хмуро смотрит, даже спрашивать не удобно.

Подобрать хорошего продавца тяжело, иногда заходишь магазин, хочешь что-то спросить, посоветоваться, а он на тебя смотрит таким взглядом, как будто я к нему домой пришла. После этого конечно больше в данный магазин не пойдешь.

В продавце должно быть умение расположить к себе людей, в большинстве случаев покупатель первый раз заходит в магазин проконсультироваться и от продавца зависит вернется ли он за покупкой.

И все же поведение на собеседовании — это всегда попытка Вам понравится. Так что в любом случае нужно назначать испытательное время, на протяжении которого с продавцом можно безболезненно распрощаться.

Подобрать продавца не так просто, на первый взгляд он будет культурным и улыбчивым, а продаж не будет, тут нужен талант.

Доже при самом тщательном выборе продавца в магазине нужно установить систему видеозаписи. Как говорится, доверяй, но проверяй.

Тут вы правы. Доверие превыше всего, но человека нужно проверять. Да и вообще в магазине обязательно должна присутствовать видеокамера.

Сайт «Деньги леди» задуман в помощь женщинам, решившим открыть собственное дело. Причем в такой ситуации, когда нет свободных денег, некому помочь и обстоятельства складываются так, что явно пора менять свою жизнь.

Собеседование продавца: эффективный подбор продавцов

Собеседование продавца: как подбирать продавцов!

Правильно подобранные продавцы это один из главных факторов высоких продаж любого магазина. Хотите узнать, как проводить собеседования с продавцами? Мы поделимся с Вами некоторыми секретами в этой статье, и также у нас есть тренинг по проведению собеседований. А если Вы продавец, Вы узнаете, как подготовиться, чтобы пройти собеседование, и получить работу в хорошем магазине.

Что нужно определить на собеседовании у продавца консультанта?

Успех в розничных продажах складывается из целого ряда факторов, и если кандидат в продавцы подходит по большинству из них, но при этом не имеет достаточного опыта, то ему все равно лучше дать шанс проявить себя, так как людей, подходящих для работы продавцом всегда трудно найти. При проведении собеседования с продавцом, в первую очередь необходимо обратить внимание на следующие ключевые особенности Вашего будущего продавца:

— Коммуникативные навыки (навыки общения)

— Отношение к людям

— Отношение к продажам

— Из чего состоит мотивация кандидата

— Работа в коллективе

Как составить профиль идеального кандидата в продавцы?

Перед тем, как приглашать людей на собеседование, надо точно описать профиль должности продавца, которого Вы бы хотели взять на работу, иными словами составить портрет идеального кандидата для работы в Вашем магазине. При составлении профиля должности продавца, отталкивайтесь от его основных обязанностей, особенностей вашего магазина, составьте список всех функций, которые должны уметь и выполнять Ваши продавцы. И последнее, подумайте, каким должен быть человек, чтобы Вам каждый раз было приятно с ним видеться в магазине.

Как определить ключевые особенности у кандидата в продавцы?

Для проверки коммуникативных навыков продавца, попросите его рассказать что-то о себе, о его прошлой работе, о том, как он проводит свое свободное время. Интересный ли рассказчик перед Вами? Легко ли ему отвечать на вопросы? Может ли он с ходу рассказать что-то необычное про себя?

Для понимания отношения к другим людям следует позадавать продавцу наводящие вопросы. Например, о том, верна ли фраза «Клиент всегда прав?», или почему одни люди более дружелюбны, а другие менее. Чем ему интересна работа продавца? Очень многие идут в эту сферу для того, чтобы помимо зарабатывания денег помогать другим людям.

Очень важно определить отношение кандидата к продажам в принципе. Если человеку нравится продавать, то он получает от этого удовольствие в любой ситуации. Даже если ему поставят задачу продать батарейки в электричке, или летом продать лыжи! Если продавец будет говорить о том, что для него это драйв, игра, возможность для саморазвития, тогда такой продавец сможет научиться продавать очень быстро. Тот, кто действительно любит продажи, и заинтересовать оттачивать свое мастерство – никогда не устает от покупателей!

Мотивация продавца – это энергия и топливо для его успешной работы. Мотивация может быть с целью достижения (желание зарабатывать, развиваться, общаться, узнавать новое), и с целью избегания (устала от безделья, долго не найти работу, не хочу оставаться без денег).

Выбирайте тех кандидатов в продавцы, у которых сильная мотивация достижения! Узнайте каких успехов хочет добиться продавец в своей жизни в ближайший год! Каким образом ему в этом помогут рабочие успехи? Кем от видит себя в будущем? Сколько хочет зарабатывать? Готов ли обучать других, и делиться своим успехов? Он правда хочет быть продавцов, или ему нужно перекантоваться где-то пару месяцев, а потом он или она будет искать «нормальную работу?».

Для проверки навыков продаж существует достаточно много методик, которые позволяют максимально точно выявить склонности человека к продажам. Во-первых это тесты для продавцов, которые помогают быстро понять, кто перед Вами. Во-вторых это специальные задания и кейсы для продавцов, которые нужно предлагать им прямо на собеседовании. И в-третьих, самым эффективным методом определения навыков продаж кандидатов, и отбора лучших продавцов является отборочный тренинг продаж для продавцов.

Отборочный тренинг продаж для продавцов – это технология быстрого знакомства, обучения и проверки кандидатов в продавцы на обладание всеми необходимыми чертами из профиля должности нужного Вам продавца. Такой тренинг проводится в формате 3-6-8 часов, для кандидатов в количестве от 4 до 12 человек, и в течение этого тренинга, соискатели работы оперативно знакомятся с Вами и друг с другом, выполняют задания и упражнения, что-то друг у друга покупают и продают, получают призы и игровые медали, и победители этого первенства по продажам, получают главный бонус – работу в Вашем магазине!

Мы готовим и проводим отборочные тренинги для продавцов, и с удовольствием поможем Вам в проведении такого тренинга для Вашей компании!

Для наиболее слаженной работы коллектива, важно привлекать других сотрудников к определению того, каких коллег они хотят видеть в своей команде. Для этого полезно их поспрашивать о том, какие качества, и навыки им бы хотелось видеть в своем будущем коллеге. С какими трудными ситуациями им скорее всего предстоит вместе столкнуться. Что для них самое главное в совместной работе. Также допустимо, чтобы на собеседовании с продавцом присутствовал кто-то из Ваших лучших продавцов (особенно тот, кто потом будет наставником для принятого на работу продавца).

И последнее, но самое важное – любого человека характеризуют три глагола: ЗНАТЬ, УМЕТЬ, БЫТЬ. Каждый из нас многое знает, что-то умеет лучше, а что-то хуже, и имеет набор определенных черт характера, принципов и норм поведения. Так вот, последнее как раз и означает – БЫТЬ! Какой он или она человек, находящийся сейчас перед Вами? Какие качества, нормы воспитания и правила определяют его или ее поведение? Обязательно прочитайте нашу статью про качества хорошего продавца , и подбирайте людей с максимальным наличием данных качеств!

Как продать продавцу работу в Вашем магазине?

Идеальных кандидатов не бывает, но действительно толковые и хорошие люди, всегда и везде будут нарасхват. И давайте будем честными, у Вас действительно для них самое лучшее предложение работы на рынке? Скорее всего нет! В таком случае, Вам нужно научиться продавать работу в Вашем магазине самым лучшим кандидатам, и тогда у Вас будет действительно самая сильная команда продаж.

Есть много факторов, которые важны продавцам, помимо денег, и прежде всего это возможности развиваться, узнавать что-то новое, чувствовать свою нужность и востребованность, а также желание проводить время в обществе интересного и перспективного руководителя, и отзывчивых и трудолюбивых коллег.

Подготовьте свои самые убедительные аргументы для тех продавцов, которые Вам действительно понравятся! Продайте им себя, как руководителя, работу в Вашем магазине и все выгоды от сотрудничества с Вами, и такой продавец будет к Вам максимально лоялен (а уровень его лояльности и желания Вас отблагодарить, вы очень быстро увидите по ежедневному приросту наличности в кассе магазина!).

Продавец консультант являясь на собеседование должен также помнить, что собеседование — это шанс показать свои навыки продаж в лучшем виде, дать возможность работодателю почувствовать себя самым дорогим и желанным клиентом!

Вам до сих пор кажется, что собеседование продавцов и выбор лучших кандидатов – это сложно? Ну что же, в этом процессе всегда есть риск! Мы можем помочь Вам его снизить!

Закажите консультацию нашего эксперта или индивидуальный урок по проведению собеседований с продавцами, и научитесь выбирать правильных людей раз и навсегда!

Должностные обязанности продавца-консультанта для резюме

Кто такой продавец-консультант

Продавец-консультант — это работник, продающий товар (услугу), а также предоставляющий покупателю исчерпывающую информацию о нем. То есть он должен правильно рассказать клиенту о заинтересовавшей его вещи:

• дать сведения о производителе;
• отметить конструктивные особенности;
• акцентировать внимание на достоинствах.

В обязанность вменяется выкладка продукции, оформление витрин и наблюдение за порядком в торговом зале.

Продавец-консультант должен обладать навыками работы с кассовым аппаратом и уметь правильно оформлять сделку.

Должность продавца-консультанта востребована в магазинах разного формата:

• в продовольственных и непродовольственных магазинах (салонах косметики, одежды, мебели, техники и т. д.);
• компаниях, оказывающие различные услуги;
• интернет-магазинах.

От квалифицированности продавцов-консультантов зависит прибыль магазина. Работодатели (особенно в крупных компаниях) предпочитают принимать на эту должность людей, имеющих торговое образование и опыт труда в данной сфере. Выбирая работника, наниматели обращают пристальное внимание на указанные обязанности, функции, достижения в резюме продавца-консультанта — претендента на вакансию.

Как составить резюме

Резюме — это документ, содержащий сведения об образовании, навыках, достижениях, опыте человека. С его помощью работодатели составляют первое представление о претенденте на вакансию. На этапе знакомства с резюме начальник может для себя решить, подходит тот или иной кандидат на предлагаемую должность или нет.

Чтобы заинтересовать будущего нанимателя, личная информация, обязанности и достижения продавца-консультанта в резюме должны максимально соответствовать требованиям, предъявляемым в вакансии.

Личная информация и контактные данные

:Целесообразно указать следующие общие сведения:

• фамилия, имя, отчество;
• семейное положение;
• контактные данные (адрес, телефон);
• фото.

• здесь стоит уточнить, на какую вакансию вы претендуете;
• можно указать пожелания и требования к будущему месту работы.

Образование

Информацию об основном и дополнительном образовании (курсы, семинары, тренинги, стажировки) предоставляют в следующем порядке:

• дата поступления;
• дата окончания (месяц, год);
• название учебного заведения, название факультета;
• уровень образования (среднее, средне-техническое, незаконченное высшее, высшее и т. п.);
• название специальности.

Опыт работы

В этом разделе указывают данные по каждому месту работы, начиная с последнего (текущего):

• дата поступления;
• дата окончания (месяц, год);
• наименование компании;
• направление деятельности компании;
• название вашей деятельности;
• функциональные обязанности;
• приобретенные навыки, умения, достижения.

При заполнении раздела стоит ограничиться опытом за последние 10 лет, так как знания и навыки, полученные давно, могут не заинтересовать работодателя.

Профессиональные навыки

В разделе надо перечислить свои способности и умения, подходящие для той вакансии, которую вы хотите занять

Функциональные обязанности продавца для резюме

Общие задачи

Перечислим общие задачи, с которыми продавец-консультант должен уметь справляться:

• приемка товара, размещение и выкладка в торговом зале;
• оформление ценников;
• оформление витрин;
• отслеживание спроса потребителей на тот или иной продукт;
• консультирование покупателей, помощь в проведении примерки;
• упаковка купленной продукции;
• оформление карты постоянного клиента;
• проведение расчетов с покупателями;
• работа с новичками, участие в адаптации новых сотрудников, наставничество;
• подготовка отчетов по продажам, кассовых отчетов;
• участие в проведении инвентаризации.

Имеется ряд требований, предъявляемых к личности соискателя:

• коммуникабельность;
• внимательность;
• стрессоустойчивость;
• грамотная речь;
• вежливость и знание норм этикета.

Возможны и конкретные условия, в зависимости от вакансии. В частности, обязанности продавца автозапчастей для резюме, помимо общих, могут включать специфические требования вроде знания материальной части двигателя.

В зависимости от особенностей организации, иногда предъявляются и другие требования к знаниям. Например:

• наличие водительского удостоверения;
• знание законодательства РФ. В частности, закона «О защите прав потребителей»;
• владение иностранным языком (чаще всего английским);
• наличие медицинской книжки;
• умение работать в программе 1С и другом специализированном программном обеспечении и т. д.

Функциональные обязанности продавца для резюме во многом определяются спецификой торговой точки или магазина, в котором ему предстоит трудиться. Рассмотрим некоторые из них.

Обязанности продавца-консультанта для резюме — одежда

Должностные обязанности продавца непродовольственных товаров (для резюме) предполагают:

• осуществление предпродажной подготовки. Это чистка, отпаривание, глажка одежды;
• размещение на витринах, вешалках и манекенах;
• выбраковка товара;
• в должностные обязанности продавца-консультанта одежды (для резюме) входит проведение консультаций по вопросам характеристик вещи: размера, материала, из которого она изготовлена;
• знание размерной сетки различных производителей одежды;
• умение ухаживать за различными видами одежды и типами тканей;
• должностные обязанности продавца одежды (для резюме) также предусматривают умение предложить покупателю альтернативный товар;
• оказание покупателю помощи во время примерки и т. д.

Обязанности продавца обуви (для резюме)

• знание ассортимента и размерного ряда обуви, представленной в магазине, и ее качественных характеристик (материал, из которого изготовлена обувь, и т. д.);
• определение необходимого покупателю размера обуви;
• знание правил ухода за обувью, правил ее хранения;
• помощь покупателям в примерке;
• выкладка обуви на витринах магазина и т. д.

Обязанности продавца мебели (для резюме)

Должностные обязанности продавца-консультанта мебели для резюме предполагают:

• консультирование клиентов, разъяснение особенности той или иной модели мебели;
• знание порядка сборки мебели и правил ухода за ней;
• осуществление разъяснений касательно пород древесины, свойств ДВП, ДСП или иных материалов, использованных для изготовления мебели;
• контроль за сохранностью и внешним видом образцов;
• составление графика доставки мебели;

Обязанности продавца-консультанта для резюме (продукты)

Должностные обязанности продавца продовольственных товаров (для резюме) представляют собой следующий список:

• навыки работы с весами;
• проведение подсчета стоимости покупки;
• упаковка продуктов;
• проведение консультаций по поводу качества, вкусовых особенностей;
• осуществление контроля за сроками годности;
• содержание торгового оборудования (холодильников, витрин) в должном санитарном состоянии;
• сортировка, переборка продуктов;
• оформление актов списания, актов уценки и т. д.

Материальная и иная ответственность продавца

Продавец является материально ответственным лицом. Он несет ответственность за сохранность товара, продаваемого в магазине, за денежные средства, находящиеся в кассе, и торговое оборудование. Должность продавца входит в Перечень, определенный приложением 1 к Постановлению Минтруда № 85 от 31.12.2002, а значит, после успешного собеседования при трудоустройстве работника наниматель может оформить с ним и договор материальной ответственности.

Соискателям необходимо помнить, что и без заключения такого договора все работники отвечают за вверенное им имущество работодателя в рамках ст. 238 ТК РФ , а за нарушение правил внутреннего распорядка и невыполнение своих обязанностей их можно привлечь к дисциплинарной ответственности в порядке ст 192 – 193 ТК РФ : объявить замечание, выговор, а в исключительных случаях и уволить.

Образец резюме

Ознакомление с представленным образцом позволит вам понять, как указываются функциональные обязанности продавца-консультанта для резюме.